省家协祖树武:围绕"消费与民生"推进3·15工作
辽宁省家具协会理事长-祖树武
【编者按】：一年一度的3·15消费者维权日即将来临，对家居品牌商们而言这是个需要打起十二万分精神的日子。辽宁省家具协会作为规范整个辽沈家居市场的中坚力量，在这个消费维权的日子中扮演的角色就会愈加重要。在3·15消费者权益日到来之前，搜狐家居记者采访了辽宁省家具协会理事祖树武，让我们从他那里了解一下今年的3·15辽宁省家具协会有哪些新的内容和动态，又会为消费者带来怎样的便利和优惠政策，以及接下来的一年中协会需要完成的主要工作。
【采访时间】：2011年3月1日上午10:30
【采访地点】：辽宁省家具协会办公室
【采访人物】：辽宁省家具协会理事长 祖树武
【搜狐家居】：祖会长感谢您接受搜狐家居采访，一年一度的3·15消费者权益日即将来临，今年协会安排了哪些活动，是否增添了新的内容？
【祖树武】：每年的3·15大家都非常的关心，无论是对于辽宁省家具协会、品牌商家还是消费者而言都是如此。2011年中消协提出的主题是“消费与民生”，我们也十分欣赏和赞同这一主题。围绕这一主题和辽宁省家具市场的实际情况，今年的3·15家协将会办好三件事。第一件事是每年都会例行的3·15庆典活动，初步定于3月13日在红星美凯龙举行，在活动上我们将会向消费者宣传一些家具常识、地板常识以及家居装饰中的一些常识。另外我们还将在活动上发布一个消费警制，里面包括了与家居相关和与协会相关的一些内容，提醒消费者怎样来避免一些消费陷阱，怎么来克服一些问题，消费警制同时也会对行业起到警醒的作用，动员大家一起抵制不法的行业行为。
第二件事非常重要，就是我们将根据国家提出的“地板的新标准”和“木门的新精神”我们将会出一类专供消费者阅读和学习知识的消费指南，这是一本图文并茂的书，将会以图解知识的形式让消费者简单的掌握家装知识和技巧。一本是我们和圣象地板共同制作的地板消费指南，另外一本则是我们和天河木业共同制作的有关木门知识的消费指南，这里还得到了三峰木门、森林山地板、东升地板的大力支持。
最后一件事就是我们将会配合省消协在3·15期间完成一些大型的惠民活动。我们将会邀请业内专家现场为消费者答疑。另外，结合今年中消协所提出的“消费与民生”主题我们从2月20号就已经开始进行的行业自检自律在往年的基础上今年又增加了两个内容。一个是要求企业生产的产品信誉度启动，另外就是要求企业的售后服务要启动，不能不顾后果的将产品卖出去，这两个内容是今年活动的新特点。此外协会还提出要大力改善家具工作人员的生产环境，像木质产品生产过程中产生的粉尘和涂抹的油漆都要顾及到生产人员的健康安全。
【搜狐家居】：家具的生产可以说越来越关心家具生产和工作人员的生命健康，这算不算一个很大的进步呢？
【祖树武】：可以这样来理解，行业自律从某种程度上讲是指行业的规范。行业规范包括产品的规范，为消费者提供的服务的规范，另外就是家具生产环境的规范。只有生产环境规范，生产工人的心情才会愉悦，那么生产的产品的合格率就会大幅升高，扩散来对于整个社会而言也是一种负责任的表现。
【搜狐家居】：一般而言，3·15这一天会是一年中接到投诉案最多的一天，那么辽宁省家具协会一般会怎么处理投诉事件呢？
【祖树武】：投诉事件是我们常年在做的事情，从2002年开始我们就一直在进行着这项工作。从近几年的经历来看，辽宁省家具投诉类事件已经越来越少，呈逐年下降的趋势。家具和地板每年都会在消协投诉的前十名，而近两年这种情况却没有再发生，这说明整个行业在提升。而3·15这个日子是一个比较敏感的日子，消费者主要会集中在这一天投诉，可能是认为投诉成功的把握会加大，这只不过是一种心理上的想法，其实无论是选择哪一天投诉，我们都会认真的为消费者解决难题。协会有一句话叫做“天天3·15”，就是不对的事情就应该受到处罚。
【搜狐家居】：接下来2011年辽宁省家具协会将会有哪些主要工作要完成？
【祖树武】：最近有几件事情比较重要。一个是在去年举办的中国家具协会全国秘书长会议上提出的几大内容需要注意。会议将人才培训，产品基地建设和品牌的创新问题作为大会主要内容。3月8日，将于北京举办的“世界木门大会暨2011第十届中国国际门业展览会的木门大会” 这是一件行业的大事，我们有许多企业将会出席这次展会。另外本月21号“2011世界地板大会”将于上海举办，我们将会作为特邀人士发言或主持节目，这就表示辽宁省的木门、地板和家具在被寰宇和行业所关注，也说明这个行业在不断扩大。
【搜狐家居】：感谢祖会长接受搜狐家居采访。
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