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彭静：头等舱沙发享受细分化种类选择

https://www.biud.com.cn 2011年07月11日14:06 家居装修知识网

　　芝华士沙发以功能沙发为主，利用优异的造型设计、严格的材料选用、完善的生产工艺保证它连续7年位居香港销量榜首，使人安坐家中就能体验到头等舱沙发的舒适感受。正是因为它的品牌影响力，网上也出现一些市场差价和仿冒问题。如何用优质的价格选购正宗和适合家庭环境的沙发，是网友最关心的话题。今天我们采访到了芝华仕武汉公司总经理彭静女士，让他为我们消费者一一解答。

芝华仕武汉公司总经理彭静

　　采访时间：2011年2月27日

　　采访对象：芝华仕武汉公司总经理彭静

　　采访记者：搜狐家居武汉网袁佳

　　【记者】敏华控股集团是世界上最大的功能沙发制造商，作为敏华控股集团旗下品牌芝华仕，首先请您介绍下这个品牌。

　　【彭总】芝华仕是国内第一家沙发类家私在香港上市的公司，主要经营舒适、时尚、超值的沙发，之所以引入飞机头等舱概念，除了舒适感更重要的是良好的服务品质。我们把头等舱客户享受到的尊贵感植入到沙发，我们给与的不仅仅是用来坐的工具，而是能让顾客享受到高等级的服务。

　　【记者】的确，我刚才一进来也感受了一下，一坐上去就不想起来了。

　　【彭总】很舒服吧！生活观点已经改变，以前家属于是展示的区域，装修的越豪华越好，现在家成了个人的私密空间，工作一天的辛劳希望回到家后得到最大放松。可能大多数人认为的放松就是睡觉，但是现在坐在我们芝华仕沙发上甚至比躺在床上还舒服。

　　【记者】众多人的印象中奢侈品总是和挥霍，浪费划等号，其实奢侈品实质是一种高档的消费行为，是一种个人品味和生活品质的提升。芝华仕的贵族类头等舱沙发就是提升品质生活的代表，那么它究竟有什么独特之处？又有不同类型？

　　【彭总】我个人认为中国人没有把奢侈品准确定义，好像巨贵就叫奢侈品，但国外对奢侈品的理解根本不同，他们的奢侈品是消费和生活品质的一点差异而已，它是高品质、高质量、高价位三者的统一，中国人只是把高价位当成奢侈品，但高价位的东西不一定有高质量，所以我们要纠正这种误区。而对于芝华仕沙发我们并不认为其完全就是奢侈品，因为我们根据市场需求分了好几个等级，有针对普通消费者的实用型沙发、针对精英人群的豪华型沙发、小资产阶级消费的贵族型沙发和真正奢侈品沙发。所以在等级定位上很清晰，这样的话消费者在消费过程中一目了然。芝华仕是一个好品牌，可能在传统观念里认为好品牌就是好价位，就是奢侈品，我个人不是很赞同这个观点。

　　【记者】您怎么看待武汉消费市场的？目前武汉市场对于芝华仕的品牌接受度如何？

　　【彭总】我感到高兴和自豪的是，武汉市场对于芝华仕品牌的接受力一年比一年强，去年的口碑宣传度和反馈回来的意见都很乐观。要谈到家居市场，对于武汉来说其实只能算是刚刚起步，虽说很多品牌做了多年，家具市场慢慢成熟，但是如今消费理念重新转变，老百姓买家具不再是一买一辈子的耐用品消费，从买回去用20年到现在可能只用个七八年，甚至到未来三五年就要更换，它也会变成一种短期重复消费。虽然之前受到房地产市场影响，但是在这种环境下越能体现品牌忧患意识，如果品牌具有足够的魅力，我认为不存在问题。

　　【记者】有言论说贵品牌“高昂的价格主要是靠牌子撑着，其他一些牌子的沙发也不差”，还有说“电动的没有必要，舒适感增加不多，但费用和故障率增加不少。”对此您如何回应？

　　【彭总】对于是否要买品牌沙发的问题，我想解释的是好品牌必须由好成本、好材料和好口碑支撑，进口皮料和国产皮料能比吗？纯进口绝对环保胶能和国产普通胶比吗？都不能。咱们现在谈的品牌一定不能像普通人想的广告轰炸就是好品牌，而是要真正如百年企业一样，用消费者信得过的实力说话。如果我买回来的沙发用了一年就坏掉了，他还会认为你是好品牌吗？但是用了3—5年后感觉很好用，他才能真正说一句“芝华仕真是一个好品牌！”而且现在我们确实也做到了。

　　对于电动是否产生舒适度的差异，我要说明其实我们的电动沙发和非电动沙发从内部钢架结构来说并没有太大差异。经常也会有顾客询问我们“我家有必要用电动沙发吗？”我们给顾客的解释是，电动和手动从舒适度上来看并没有多大差别，主要区别是手动沙发不会只停留在某一个角度，而电动可以停留在任意角度，老人在使用手动的时候可能会稍微吃力一些，因为功能架在回弹时需要腿部用点力。电动沙发还可以据人体在不同需求时的最佳角度进行调整，比如看书一种角度，聊天一种角度，睡眠的深浅又有不同角度，在使用过程中享受到了不同个角度带来的舒适度。

　　【记者】请您给购买和使用电动沙发的市民提出一些建议。

　　【彭总】一定要适合家庭需求，不要盲目选择，一听电动就绝对的好，而是要根据实际情况进行选择，比如一家五口人都需要使用芝华仕沙发，配置时可以3人配置电动，2人买手动，单人用带转，这个时候性价比体现得会更高，而不是说全套就一定都是电动。希望消费者到店里多询问、多了解，选择一套真正适合的。

　　【记者】网络上有网友称城市之间的差价比较大，实际存在吗？

　　【彭总】对于差价问题，网络上也有芝华仕的官方价格，总部定的也是全国统一价，但是目前营销模式分为两种，一种是工厂直营店，严格执行工厂实价销售模式；另一种是经销商代理，它有可能不执行公司的定价范围。有的为抢占市场，可能会虚假报价，造成顾客误解。但是我们要跟消费者澄清，芝华仕绝对不会网上销售，只是通过网络做宣传。曾经有位顾客来我们店里询问他从网上商城买回去的沙发是否是正品，我们拆包检查后发现是仿冒，虽然外观几乎一模一样，但是内部钢架的钢圈不是芝华仕专用零件。即使是真正比全国统一标价低的代理商供货，比如长沙店，还是不如在武汉本地购买，毕竟作为耐用品，售后服务可以得到保证，二次置购也更加方便。

　　【记者】那么实用款和豪华款的差价是不是也有他的不同呢？

　　【彭总】不会，它只是定位的差异，内部结构、用料都是统一配置，实用款的千元定价虽然利润很低，但都是为了适应这一部分市场需求，为了抢占市场，宁愿不赚钱也要做，让老百姓买得起芝华仕这种中高端产品。而且对比经销商进货要分摊租金、运费，过低的价格没办法承担，对于工厂直营店就不存在这样的问题，强大的供货渠道使我们最坚强的后盾。

　　【记者】谢谢彭总为解答了很多网友的疑虑，让我们对芝华仕也有了一个全新的了解。也祝芝华仕在华中地区的销售业绩蒸蒸日上。