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电商、实体销售进入拉锯战橱柜企业需合而为之

https://www.biud.com.cn 2013年12月24日18:41 家居装修知识网

【中华橱柜网】随着网络技术的发展和人们消费方式的改变，橱柜行业已试水线上销售。现阶段，电商、实体销售模式已进入拉锯战，未来走向如何是橱柜行业关注的话题。

电商、实体销售进入拉锯战橱柜行业需合而为之

电商对传统形式不构成威胁

随着电商购物主体——80后为主群体的经济购买能力的提升，新的网络技术的成熟，未来的家居建材网络销售的普及，厂家直接获取客户资源能力的提升，未来的家居建材实体店面必将面临一场深层次的渠道变革! 但其对传统模式不构成威胁。原因有三：

第一，消费者是通过实体店来建立品牌认知和品牌信任。与快速消费品最大的区别在于消费者平时不关注，只有购房前后才会关注。所以，消费者对橱柜品牌的认知和信任，很难在网上一次性完成，消费者必须通过对实体店的了解来对品牌建立认知和信任。

第二，消费者的产品体验很难在网上完成。运用网络技术，提供的虚拟体验无法取代实体体验的。橱柜产品品种多，款式丰富，消费者需要人员的现场讲解，现场引导，现场体验，才能获得完整的产品体验。对橱柜而言，它的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。

第三，需要专业的安装服务。橱柜需要专业的安装人员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。

走电商、实体相结合之路

由于实体店是橱柜企业做电子商务绕不开的一道门槛，所以目前绝大多数的电商企业，运用了O2O(ONLINE TO OFFLINE)线上到线下运营模式。第一种是线上揽客和召集顾客，顾客到线下实体店去体验，并在线下交款成交。第二种是线上揽客，线下去实体店体验，顾客体验完成后在线上交款，完成交易。

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