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打赢橱柜市场争夺战服务和速度是利器

https://www.biud.com.cn 2013年12月25日11:36 家居装修知识网

【中华橱柜网】楼市调控、房地产行业的低迷加剧橱柜企业的竞争和洗牌。在这种情况下，橱柜企业如何打赢这场市场争夺战，以免遭市场的残酷淘汰？服务和速度是两个关键点。

打赢橱柜市场争夺战服务和速度是利器

价格战只能维持艰难的经营

在面对恶劣市场环境的情况下，很多新晋品牌或经营理念较差的经销商只会选择价格战来维持艰难的经营，而优秀的经销商则会不断的通过提升对顾客的服务以及反映速度来满足多元化的消费需求。(如橱柜行业全国领导品牌欧派在2010年就率先在其经销商体系推行4S服务体系，在售前、售中、售后三个环节加强对客户的服务水平的提升，通过给客户营造一种舒适、领先的购物环境的同时，让每一个购买欧派的客户能感受到欧派领先的全方位的服务及备受尊崇的购物体验，真正给顾客一种上帝的感觉。因为当顾客能接受品牌的消费理念之后，顾客更多的时候关注价格的成分较少，更多的关注的是一种感受，一种被无比尊重的感受，才会让他们感觉到不同品牌的价值感。

安装速度需求是行业的特征

作为终端的消费者，他们更希望购买的橱柜能在更短的时间完成安装使用，同时在购买商品之后，更多关心的是是否能省心。那么消费者在购买商品的过程中，速度和无忧的服务将成为他们关注的焦点，而目前很多橱柜企业制约其发展的一大原因就是对订单的反应速度以及对顾客的反应速度过慢。

有部分企业意识到速度会制约企业未来的发展，很多企业为了拉开跟竞争对手的差异以及提升其在市场的竞争力，在全国分区域开设分厂来满足企业发展规模的需要及迅速给消费者提供快速的服务。终端的经销商在其拥有的品牌具有很强的知名度和美誉度的前提下，服务无疑将是其抢占市场至高点的利器。

大品牌不注重服务也会被抛弃

橱柜经销商说消费者的想法很奇怪，做任何活动他们都不感冒，该买的时候，他们自然会来买，因此市场也没有什么品牌做大型的活动，同时在区域内做的很好的品牌，就会是绝对性的领导者，消费者的认可度非常高。很多消费者其他的商品都是行业第一品牌，可是在选择橱柜的时候会认可装修安排的，木工自己打造的橱柜。通过跟一些消费者聊天得知，其实他们相对来说是很理性，在商品的选购显得更加的谨慎和计较，消费意识比较好的，会选择大品牌，消费能力也非常强。但是即便是中国橱柜第一品牌，倘若不能满足消费者的一些需求，同样也会被消费者所抛弃。这些消费者将会是代表未来中国大部分消费者的购物习惯，由此可见服务将会是制约企业发展壮大很重要的一个因素。