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福州联通细心用户勤把服务送上门

https://www.biud.com.cn 2013年12月26日17:48 家居装修知识网

福州联通一直秉承“真诚为民，用户至上”的服务理念，为了让广大居民更加的了解福州联通，为了让更多的用户感受福州联通零距离的贴心服务，福州联通上门了，亲自送来了暖暖的贴心服务。

来自福州晋安某小区的林伯伯接受了记者的采访，他说：“以前为了了解一些福州联通的信息，都特意去联通营业厅排队，营业厅的工作人员虽然很热情的招待，但是总是有很多地方是我理解不到位的，人老了就是很多地方不够灵活。现在可好了，福州联通想的可真周到，现在都把服务宣传做到了家门口。这样让我们这些老人家咨询业务、办理业务方便了很多，现场的工作人员不厌其烦、很耐心的教我们这些老人家，服务真周到。”

据了解，为了让更多的客户了解联通业务及各项政策，方便社区居民现场咨询、办理业务，福州联通走进了社区。日前，福州联通营业厅组织专业业务技能熟练的工作人员组成宣传营销小队到福州晋安某小区开展一系列“服务宣传进社区”活动。活动开展的方式多样：发放宣传单；在小区信息宣传栏内张贴业务宣传海报；工作人员耐心地给社区叔叔阿姨们讲解福州联通3G业务、宽带等使用方法，手把手教导社区的手机用户使用手机营业厅查询、交费等；此外，还现场为用户解答疑问……福州联通把服务送进社区的举动赢得了广大社区居民的心，得到了极大的赞赏。

福州联通实现了由等待客户上门向主动把服务送上门的转型，提升了福州联通营业人员的主动服务营销意识，让更多客户享受到福州联通的贴心服务，让大家更加信赖福州联通。