沪新旧卖场人气两重天 招商太杂企业生意惨淡
对于家居流通业而言，2010年是名副其实的“扩张年”，红星美凯龙、居然之家、集美、东方家园等大牌家居卖场都不约而同提速扩张；与此同时，个别卖场因缺乏竞争力或是关停，或是被兼并重组。一时间，生存还是灭亡，收缩还是扩张，成为业内人士热议的话题。那么在2011年谁将成为主宰家居卖场的主旋律？相对北京、广州、深州等一线城市，作为经济重心的华东地区，家居流通业整体生存环境如何？为了更深入了解这一市场环境情况，近期，搜狐家居特别策划华东家居卖场发展状况及行业影响调查，并圈定沪上几大有代表性的家居卖场及建材超市进行实地考察。
由于地域限制，本次调查的实地考察部分，记者主要挑选了上海几家有代表性的家居卖场，包括位于青浦赵巷的吉盛伟邦家具村及其虹桥店、位于宜山路的喜盈门建材卖场、位于真北路的红星美凯龙一号店及其沪南店、位于浦东的好美家建材超市、位于龙阳路的百安居建材超市。而网上调查部分，则以上海、杭州、南京及江浙周边其他地区这四个定位为主，面向华东经销商及网友展开。
【华东家居卖场发展状况及行业影响调查—消费者篇】
【华东家居卖场发展状况及行业影响调查—经销商篇】
东边日出西边雨 新旧卖场人气指数两重天
从网上调查的消费者部分来看，在众多卖场超市中，华东消费者更偏向红星美凯龙、吉盛伟邦、月星等大型连锁家居卖场。其次分别为宜家、好美家等自选超市类家居卖场；然后是九星、城大等专业超市卖场。当地的老牌超市则排名第四，另有5%的网友选择了其他，在后台评论中可以看到，这类网友比较偏向于去专业的品牌旗舰店选购，指向性非常明确。【网调显示近八成网友不知当地家居卖场情况】
卫浴宜山路的喜盈门建材超市地理优势十分明显
而从实地考察来看，卖场周边设施环境的成熟度对客流量及门店销售影响很大。这一设施环境并不单指周边交通及基础硬件设施是否完善，更多的是指这周边的商业气氛是否已经形成。譬如在这次调查中，金牌橱柜某卖场门店负责人就在与记者交谈时表示，所有上海的卖场中，喜盈门的门店人流是最大也是做的最好的，这多少与该卖场所处的商圈的成熟度以及周边设施的完善有着密不可分的关系。当然，即使有些卖场地势比较偏僻，但也同样可以有不错的销售业绩，譬如不少家居品牌门店负责人都在调查中向记者透露，在上海所有的红星门店中，由于真北路建材商圈气氛的形成，虽然门店地理位置比较偏，但其门店的销售是最好的。但相对真北路的环境成熟，去年五月初开业的浦东沪南店则有不小的差距，更有经销商指出，开业近一年以来，门店外的建筑垃圾仍未清理，卖场内工作人员服务模式的不成熟都是卖场现存硬伤，也在一定程度上影响了消费者的选购。
“水土不服”建材销售难拉动 自选超市沦为软装小物主战场
除了周边设施环境成熟度外，上文提到从网上调查来看，在众多卖场超市中，华东消费者更偏向大型连锁家居卖场。实地考察中，记者明显感觉，相对一些自选类超市或本土建材卖场，红星、喜盈门等大型连锁家居卖场的客流量会更多一些，尤其在门店搞活动的时期。
位于龙阳路的百安居门店选址很好但客流量却不大
虽然商品上的促销标签很醒目，但店里人气明显不足
由于此前百安居的“断臂自保”，这次调查也对其龙阳路门店进行了实地考察。应该说这家门店位于上海地铁二号线龙阳路站附近，步行约5分钟路程，旁边就是永乐家电，应该说地理环境非常不错。但走进门店，记者很快发现，虽然促销海报及商品上的促销标签十分醒目，部分产品的价格也并不贵，但店里人气明显不足。零星几个在店内选购了商品或在收银台付款的消费者也多半购买的只是类似晾衣架、熨衣板之类在普通大卖场也有购买的生活物品而非建材。而这一情况不止百安居，在其他自选类家居建材超市也有发生。
显然，在目前，类似大卖场这样明码标价，让消费者自由选择的消费模式在家居建材领域还难以被应用。而消费者也更期望在购买时直接咨询该品牌的直营店长或经销商，同时享受讨价还价的成就感。因此目前在华东地区，自选类的家居建材超市模式，还处于比较劣势的地位。
卖场定位不明招商太杂 中高端品牌无奈入驻生意差
商家反映红星美凯龙上海三家门店的招商都很满但都存在品牌太杂的问题
而在大型连锁家居卖场的考察中，记者同样发现不少问题。在同亚振家具红星美凯龙沪南店负责人沟通时，记者了解到，该门店在红星美凯龙沪南店共有两层展厅，面积总共约为1300平。该负责人之前曾服务于沪上另一家居卖场的亚振展厅。谈及这个新门店的经营情况，她表示基本还可以，但是相对之前，有很大的落差。对此看，她坦言，虽然红星的定位是全球化高端化，也确实有一定的高端客户群，但实际上因为招商成分比较杂，各种各样的牌子都有，一些比较低端的家具品牌打出的促销，低价，扰乱了市场的正常秩序，对于他们这类高端品牌的经营造成了不小的冲击。另外，由于品牌杂，客户群层次也比较分散，绝大多数来该门店选购的客户对于价格非常敏感，在谈单子的时候就会有很多不必要的麻烦。而在此前的门店，因为卖场本身定位的高端化，品牌价位基本都保持在一个水平，大家做起来就不会显得这么吃力。对此，她呼吁即使考虑招租情况，卖场也能尽量减少一些商场本身的促销打折活动，以提升整体的品牌形象。
而在实地考察该卖场情况时，记者也发现了其他一些情况。由于该卖场是在去年5月初刚开场，距今不满一年时间，再加上地理位置及周边设施原因，目前门店内客流量并不大。再加上卖场总体面积非常大，就显得有些空空荡荡。记者在同一些品牌门店负责人沟通时也了解到，该门店90%的客户都来源于浦东当地，极少部分来自浦西中环附近相对交通比较方便的消费者，但就销量而言，大部分商家表示还不是特别满意。譬如家具品牌大树门店负责人表示，自己原来是在好百年的，调到这里后，感觉这里的客户群层次比较多元化，销量方面小单子较多，大单较少，总体虽然还可以，但并未达到之前的标准，也还没有达到她个人的心里预期。
由于卖场的冷清，记者在楼层间逛时，也发现有些门店虽然已经入驻却迟迟没有装修开业，还有些门店干脆打起了“空城计”，只留下店长的名片和联系方式，有生意上门才会现身。
阿姆斯壮的店门敞开，灯却未开，店员也不知所踪
门店内依然有未开张
这家门店从节前到现在一直处于无人施工的状态
入驻商家普遍认为沪上卖场已近饱和
而在这次调查中，记者也发现，不少地板、卫浴类经销商对于卖场这一话题比较避讳去谈，相对来说，家具、橱柜等企业则更敢于去说，这其中，一些比较高端的家具品牌更是如此。譬如某知名地板品牌门店负责人在了解到记者希望就卖场环境做一个调查后，更是改口宣称自己只是刚来的实习生，对于拿店面积、经营情况等一概不知。而当记者尝试询问该门店店长联系方式，则被告知店长没有电话。但对于目前华东一线城市卖场是否饱和，被访的商家基本都持肯定态度。此前，记者在与华南某地板企业相关负责人交流时，对方也表示，自己有个朋友就曾在上海某卖场的一二期各拿了四个门店，结果“自相残杀”，亏了一大笔钱。应该说经历了之前一些家居卖场的关店风波，以及目前整个市场竞争的激烈，对于度的把握，不论企业还是商家都有了更为深刻的认识和理解。【面对被扩张 地板业表示无法改变环境那就改变自己】
编后记：总体说来，相对北方市场卖场跑马圈地的激烈程度，华东地区还算比较温和。但由于一线城市的基本饱和，卖场要想保持旗下商家的忠诚度，让大家有利可图，找准定位，在符合消费者习惯的前提下做差异化是比较好的方式。而针对网友调查中，在成熟商圈或小区附近开设规模不同的门店也不失为一种可行的方式。当然，对于企业来说，由于渠道的下沉，他们对于三级甚至四级市场迎来卖场的扩张步伐的心情，已是毋庸置疑的了。（搜狐家居 陈琳/文）
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