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杜菲尼卫浴徐州程伟:产品年轻化 明年目标业绩翻番

https://www.biud.com.cn 2013年12月27日17:52 家居装修知识网  

  【背景】:2013年12月23日,杜菲尼卫浴经销商年会在山东临沂蓝海国际大酒店隆重举行。

  大会上,杜菲尼总经理杨春、营销总监陈中锋、杜菲尼全体同事及全国200多经销商齐聚一堂,对过去一年的实践经验做了总结,回顾杜菲尼2013年取得的成绩,部署安排2014年的全面规划,为2014年迅速发展制定了详细周密的计划。

  【采访时间】:2013年12月23日

  【采访嘉宾】:杜菲尼卫浴徐州运营中心总经理 程伟

  【搜狐焦点家居网】:搜狐的网友大家好,我们现在采访的是杜菲尼卫浴徐州经销商的程伟。程总您好!

  【嘉宾】:您好!

  【搜狐焦点家居网】:您主要负责杜菲尼卫浴徐州的运营销售,能给我们介绍一下杜菲尼卫浴在徐州的发展情况吗?

  【嘉宾】:好的。我们徐州杜菲尼卫浴作为徐州地区的一个经销中心,到目前为止共建设三家专卖店,每一个市场都有一个独立的专卖形象。我们在县区还有周边的城市,目前为止总共有10家的经销商,通过今年1年的努力,我们取得不错的成绩,当然还需要我们更加努力。相对销售业绩来说,比同年的增幅达到了100—150%,今年还是有不错的业绩。

  【搜狐焦点家居网】:徐州的消费者人群和消费者偏向也是我们想要了解的,能跟我们介绍一下当地的消费者对卫浴选购的偏向和购买习惯吗?

  【嘉宾】:通过我们在这一年来的客户统计分析来看,当地的消费者更加的趋于80、90后的消费主流。我们杜菲尼从产品的设计和外观来看,更加符合这部分消费人群。并且消费者更注重售后服务,今年我们也是增加了一些比较特色的服务体系在里面,来吸引我们的消费者选择我们的产品。

  【搜狐焦点家居网】:我们杜菲尼卫浴有一个“I DO”的服务体系,能够给我们介绍一下这个体系在终端实行的情况吗?

  【嘉宾】:“I DO”服务在我们杜菲尼卫浴推行应该有3个年头,“I DO”服务我们一直在摸索、在不断地完善、推广给我们更多的消费者。通过“I DO”的服务,我们现在又延伸一个“I DO”保养服务体系。凡是购买我们杜菲尼全套产品,我们可以每周上门为客户做保养服务。通过我们三个月的实行,受到了消费者的喜爱,又给我们介绍了很多消费客户,收获还是蛮大。

  【搜狐焦点家居网】:所以“I DO”服务还是让当地的消费者很满意的。

  【嘉宾】:对,因为现在的客户更加注重特色的服务,而不是常规服务。常规服务每家都有,比如售后安装人员进门带鞋套,这些都是标准服务,如果客户认为这种服务每家都有,这就不叫特色服务。所谓特色服务就是客户想不到的,我们能做到的,这就是一种特色。让消费者更加认同、认可、喜欢我们的产品。

  【搜狐焦点家居网】:对于终端店面来说,终端活动必不可少。今年我们举办了哪些活动,有什么成功营销经验想与大家分享?

  【嘉宾】:从2013年起,我们把活动分为两大块,一个叫常规活动,所谓常规活动就是在“5.1”、“10.1”期间的特定的大型、常规的消费旺季活动。另外,我们还有联盟活动,通过联盟合作,达到双方的共赢,并且提升了杜菲尼在当地品牌的知名度。这几场的活动过后,我们的销售业绩比预期超过许多。

  【搜狐焦点家居网】: 2014年即将到来,在2014年我们在营销手段和终端活动上有哪些新的想法?

  【嘉宾】:对于2014年我们整个公司运作,第一,我们继续把活动延伸、更加细化,联盟活动已经是这个时代的一种产物,明年还是继续延伸,我们现在追求的是一种深度的合作,不仅是通过活动的形式吸引消费者,还要打造我们的服务,把我们的品牌推上更高的一个台阶。第二,通过我们的活动,把服务做得更完善,把我们真正好的东西带给消费者,继续把我们的店面标准化执行。第三,我们“I DO”服务、“I DO”保养服我们都把它做得更细、更深化。

  【搜狐焦点家居网】:这是一个全方位的提升,今年我们的业绩上涨了100%—150%,2014年我们的目标是多少?

  【嘉宾】:2014年要比2013年还要翻番,我们也非常有信心,因为我们发展的方向和杜菲尼卫浴整体的设计理念非常贴近,杜菲尼对消费者的消费习惯的定位我们都比较认同,所以我们会坚持我们消费的理念,勇往无前。

  【搜狐焦点家居网】:好的,谢谢程总,谢谢!

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