专访高扬：继续坚持线上线下结合
网易家居讯 12月27日下午，“文化创新 跨越未来——2013网易中国家居品牌盛汇”在广州文华东方酒店隆重举行，网易家居记者在现场采访了美乐乐CEO高扬。今年对于美乐乐来说是大发展的一年，高扬表示，在未来一年美乐乐一定坚持线上、线下结合的模式，同时跟更多的在某一个品类里面很有优势的品牌家具厂商加强合作，达成双赢。
发展要抓住“一个中心，两个基本点”
网易家居：2013年快接近尾声了，能介绍一下今年美乐乐实施了那些计划，效果如何吗？
高扬：今年对我们美乐乐来说，是大发展的一年。我们做的事情无非就是一个中心，两个基本点。一个中心就是怎么样能够在家具的供应链的成本降低，包括营销，为消费者提供更多的价值，也就是带来更多的优惠，这是我们这几年以来一直的中心点。我们主要是围绕两个方面，一个是在营销方面。今年企业对O2O这个模式讨论很多，从互联网、从线上到线下。线上，我们是做了很多看不见的工作，通过对网站各方面的改版，现在我们美乐乐网站的影响力越来越大，达到了一天的UV接近百万的规模，比去年翻了差不多两倍。线下，我们今年新增了130多个店，总共260多个店。线下开店是个很不容易的事情，相当困难，今年其实还没达到我们的目标。
网易家居：你们原来的目标是多少？
高扬：每年我们希望能新开设至少200家店。虽然能力方面、资源方面有蛮多的限制，但是也增加了不少，比去年差不多翻了一倍。就互联网的商业模式来说，慢慢会有规模优势，现在我们已经能看得到我们网站流量的增加，这样成本就越来越小，它的影响力，整个的边际效应出来了。
同时，因为我们开了很多店，所以从流量转化到订单的成本又在降低。所我们全国260多个店，有80多个店在江浙沪三省。在这三个省，不管是广告投入、运输，还是服务各方面都非常漂亮，成本在降低，但是服务能力在提升，这就是规模效应。我们希望能做得更加齐全，但是这是一个相当艰巨的工作，全国要接近上千家店才能够完成任务，所以我们还有很长一段路需要走。
线上、线下结合是家具企业赢得未来的一个大方向
网易家居：未来美乐乐还是会坚持线上销售，线下体验这个销售模式吗？
高扬：对，我们一定坚持线上、线下结合的模式。我认为这是家具企业提升效率，赢得未来的一个大方向，也是我们努力的事情。同时，我们还一直在做供应链整合。其实从三四年以前，我们就开始整合。我们最初的起家是在佛山，佛山慢慢发展到一定规模以后，我们就把一部分的产品转移到东莞，因为东莞很多是外销产品，我们就用外贸的产能来做内销产品，这让我们整个供应链有很大的竞争力。因为外贸的工厂在某些特定的品牌，某些特定的品类里面是有很强的竞争优势的，不管是从质量、产能，还是从性价比、价格上，对比内销产品都有很大的优势。外销的产品生产很多都是流水线生产的，量很大，所以就有价格上的优惠。
今年我们更深一步了，我们把30%左右的产品，全部做成了东南亚采购，就是我们的生产供应链已经延伸到了越南、东南。以后的趋势一定是全球采购，在全球任何地方，只要你能找到适合某种产品生产的，有优势的地方我们就去哪里采购。我们不会局限在某一个区域，某一个地区的一个产品。我们希望为中国老百姓到全球寻找最好、最优惠的家具产品。今年是第一年走出国门采购，明年、后年这个比例一定会越来越高。
网易家居：前不久喜临门宣布跟美乐乐合作，是什么动机促成这一合作的呢？
高扬：喜临门床垫是在国内领先的一个品牌，它的生产、制造各方面都非常有优势。我们美乐乐卖的东西很多，从床、床垫到沙发，总之应有尽有，是个全品类的平台。虽然我们每个月要卖接近有1万个床垫，但是我们潜力还很多。我们跟喜临门商量，他们做床垫更加专业，如果我们合作，对双方肯定都是有利的。一方面我们整个平台，包括网站、体验店，可以卖出更多的床垫，同时对他们来说也是一个利用自身的优势树立品牌的营销的手段，是一个非常好的双赢例子。以后，我们不仅会跟喜临门合作，我们还会跟更多的，在某一个种类里面很有优势的品牌家具厂商加强合作。
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