专访钟开荣：提升品牌形象 下沉销售渠道

网易家居讯   12月27日下午，“文化创新 跨越未来——2013网易中国家居品牌盛汇”在广州文华东方酒店隆重举行，网易家居记者在现场采访了箭牌橱柜·衣柜事业部总经理钟开荣。钟开荣表示 ，箭牌橱柜·衣柜在2013年有着非常不错的增长。在未来一年，箭牌橱衣柜将着重提升品牌形象，同时下沉市场销售渠道，务求为消费者提供更高质量的产品，力争更高的定制市场份额。

2013年增长迅猛 未来着重品牌的提升

网易家居：今天很高兴箭牌的钟总接受我们网易家居的采访， 2013年快要过去了，在这一年当中我们箭牌的业绩如何，能简单介绍一下吗？

钟开荣：又是一年岁末时，箭牌橱柜·衣柜业绩跟去年同期相比，取得了较为满意的成绩。优质网点开拓增长超过50%，处于主流卖场，主打高端形象。此外，就橱柜而言，经过几年的累计沉淀，打下了坚实的基础，质量越来越稳定性、服务配套越来越完善。新的一年里，我们将重新谋略，创新推动。

网易家居：在新的一年2014年里，我们箭牌在营销这方面有些什么具体的布局计划吗？

钟开荣：从目前的状态分析，2014应该是个利好年。第一，我们会加强品牌形象，向高端品牌转变、提升。另外一方面，市场渠道下沉。2013年我们以一二线为主，2014年开始全面推进到三四线。

除此以外，2014年我们还要全面实现并且推动的终端店面动态管理机制，即根据区域、片区，采用PK机制，囊括目标的设定、运作的分解和后台的联线运作等。

网易家居：您刚刚具体提到了要渠道下沉，三四线市场需求会与一二线城市的有点不同，您会在市场的布局、产品等各方面有些什么调整吗？

钟开荣：形象提升、产品线的规划、营销的策略和运行的方法等都做出相关的调整。

家居文化要切实落地 不能泛泛而谈

网易家居：今天我们的主题是“文化创新、跨越未来”，在文化这方面能不能给我们谈一下您的理解，现在越来越多的企业在注重文化营销这块，您有一些什么样的看法？

钟开荣：家居文化博大精深，从家居文化、产品文化到品牌文化，终究是一个中西合璧的文化大融合，再个性化都是文化的一部分。文化本身是抽象的，但是文化的体验是具体的。行业内都在说同质化，我不太认同。因为一个企业的文化是多面的，有服务的文化，还有体验的文化。

网易家居：您刚刚提到要明年的重点计划是品牌建设，有没有什么打算是把文化这块，像您提到的服务文化等各方面的文化跟我们的品牌建设做一个比较好的结合？

钟开荣：我认为文化是一个融合文化，切忌文化两张皮。箭牌的文化核心是技术！从材料到加工到工艺，这些都是要与家具文化建设相结合。所有的文化建设终究是要通过技术箭牌来落地。家居文化要切实落地 不能泛泛而谈。

定制销量逆势上升 标准化是关键

网易家居：今年还有一个很明显的特征，就是我们专门做定制企业，虽然整体大环境都不好，但几乎定制家具企业的销量都在逆势上升，他们的平均增长都有30%以上，您是怎样看待我们这个趋势的，未来我们会从橱柜、衣柜等产品线上做进一步的延伸吗？

钟开荣：随着整体文化水平的提高和购买力的提高，定制行业会有一个比较不错的前景，当然每一年都在推动，每一年都在发展，这个比例应该会越来越大。

网易家居：我们可以看到现在其实也有更多的地板、楼梯等做单品的企业跨界做衣柜、橱柜，您觉得我们有一些什么核心的竞争力，可以在这个大市场之中来赢得客户的信赖？

钟开荣：越来越多的企业渐渐融入到定制的行业，说明大家都比较看好这个蛋糕。但是我认为，定制应该遵从着专业的人做专业的事。因为定制本身是多个运作元素来构成的行业，所以用专业的团队提高标准化才能做好定制化，才能赢得客户的口碑。

网易家居：很多业内人士在讨论，就是说做定制家具，他们会“旺季吃撑了，淡季又吃不饱”，就会引发这个产量的问题，我们箭牌是如何在这方面做一个比较好的规划的？

钟开荣：行业中的大多数企业都面临着这个问题。市场的淡与不淡是相对的。要做到淡季不淡，是要去思考并且实践的。不论任何时候，我们都坚守自己的品质，做好自己的服务。

网易家居：非常期待，我也祝愿箭牌橱柜、衣柜未来的销量可以更创佳绩，谢谢钟总。

钟开荣：谢谢。

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