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透明消费服务福州联通提醒服务很贴心

https://www.biud.com.cn 2013年12月30日20:44 家居装修知识网

随时随地的Q Q、微博、在线下载、在线视频、互动游戏、实时上网……这些就是现在潮人的in生活，但每个月流量的使用情况却一次次让我们的“微博控”、“拇指控”惊慌失色。

3G业务的大规模普及，流量的使用给用户带来了很多困惑，让用户有了更多的想用却不敢用的感觉。为给客户营造透明、放心的消费环境，福州联通围绕客户使用生命周期，关注可能影响客户感知的各环节，重点提供流量与套餐使用提醒、国际漫游提醒、业务办理及退订提醒等贴心服务，并开通个性化的提醒定制服务，实现提醒短信的可订可退。

为了让用户更好的使用联通流量产品，福州联通不断优化消费提醒业务，力争为广大手机用户营造更加透明、值得信赖的消费环境。

首先在话费提醒上，福州联通进一步丰富话费查询类型，及时告知用户“话费自助查询”、“手机上网流量自助查询”、“免费话费、流量提醒”的办理方式，重点推荐电子渠道办理方式，使用户明明白白的消费，随时随地了解自己的话费情况。其次在流量提醒上，首先在网上营业厅推出流量计算器的功能，用户可通过该功能进行大致流量可使用内容的测算，了解自己在刷网页，看视频时具体需要多少流量，以便选择合适的流量产品，同时，还对流量的使用进行实时及阀值提醒，以便用户了解流量消费情况。