独家专访惠达卫浴吉林省吉林市经销商:胡冷石

网易家居：您当初选择惠达的理由是什么呢？

胡冷石：在我跟惠达的高层有过几次接触后，感觉他们的态度很真诚，然后我就考虑代理惠达这个品牌，然后去运作，去选址，新店面选在吉林市最大的一家商场，有550多个平方，前期装修很忙，两个多月以后我们就开始试营业，然后就有一些顾客开始消费，消费之后回馈回来很多信息，售后回访最多的回馈就是许多顾客都认为惠达瓷砖的质量非常好，包括平整度、釉面各各方面，后来我也跟集团的人沟通，才了解集团上面从领导层一直到最底层对质量要求非常高，所以才成就了现在如此之多的好的反馈。

网易家居：您第一次接触惠达的产品是什么？

胡冷石：我很早之前就听说过惠达这个品牌，第一次接触的惠达的产品应该是卫浴产品，瓷砖产品的话今年在吉林才刚有，以前很多消费者说为什么吉林没有惠达瓷砖，前期我们做过一些调研，感觉惠达的口碑确实很不错。

网易家居：那前期花了多少时间做这个分析呢？

胡冷石：前期调查不到两个月的时间，但是，装修到现在为止用了将近四个月的时间，因为我们想传达给消费者的感觉是：最奢华（奢华装修效果图）的装修，最平民的消费。

网易家居：那您会不会担心装修太过高端，消费者担心价格昂贵不敢进来？

胡冷石：我是这么认为的，不管是商品房、回迁房还是棚户区改造，拥有了一套房子对正常人家来说都实属不易，一辈子可能就一两套房子，那么在装修上他可能就会拘谨于这些东西，认准最便宜的，这样并不现实，现在整个社会都注重环保以及产品质量，房子不是用两年就能抛弃的东西，所以大家对装修还是很注重的。

网易家居：刚刚您谈到了通过回访反馈的信息是消费者感觉惠达瓷砖质量很不错，这段时间试营业以来成绩怎么样呢？

胡冷石：因为我们店面后期还有一些收尾工作没有完成，但是进店顾客基本上是比较认可的，从瓷砖的质量到价位，我们作为终端销售主要的就是提供服务，从顾客进入店面到详细的介绍，我要求我们的团队要站在顾客角度帮助顾客挑砖，而不是站在导购员或者经销商的角度销售产品。

网易家居：站在消费者的角度帮助他挑选适合他的产品？

胡冷石：是。

网易家居：现在应该还是有一些人在选择他们投资的方式，惠达可能也是他们考虑的一个方向，站在您的角度而言，您经过大半年的时间从瓷砖的市场分析到装修再到现在试营业，您有什么重要的经验可以分享给大家吗？比如如何选择一个品牌？

胡冷石：无论是什么产品，都要从质量上去看，一个质量不过关的产品，它肯定坚持不了多长时间，惠达到现在已经坚持了32年，就说明它的质量过关，它的团队质量令人信服，佛山有很多家干了一两年就黄了，所以投资方面无论是选择哪一种投资，还是要注重质量，以质量来选投资方向和产品。

网易家居：我估计这个过程应该很复杂，事情也很琐碎，第一次开店，您有什么好的建议呢？

胡冷石：最主要的是两点，第一点刚刚已经说过了，就是质量。第二点就是看他对经销商整体服务团队如何，从开始谈到店面装修再到库存保有量各方面要替你考虑，我们卖货就要站在客户角度考虑，服务团队就要站在我们的角度考虑，惠达这方面做很好，不管哪一个区域做的都很到位，我们的区域经理每天都在沟通，有什么问题要解决吗？店面装修到哪一步了？该上什么了，都会操心这些事，就连店面一些宣传单他都会找人帮助我们设计，然后把样稿发过去当地根据实际情况调整一下，就是很细微的这些东西和帮助就会让我们很省心，如果刚接触这一行什么都不懂，我感觉选择惠达还是挺好的。

网易家居：2014年马上就要来了，对于明年，您有什么样的憧憬？还有目标和提升业绩的销售策略，跟我们分享一下。

胡冷石：我们2014年预计销售达到800万，对此我们要冲一冲，别看我们今年才刚刚开始装修还是“新人”，但是我们想跟资力老的“老人”竞争一下，努力做到800万，在这个过程中肯定有很多活动参与到其中，像我们马上1月3日有一个大型的“夜宴”，紧跟着有一个3.15店面开业的活动，组织这些活动，老百姓得到了实惠，我们也达到了产品销售的目的。

网易家居：您刚才也介绍了之前您一直从事建材行业，这次怎么选择瓷砖这个行业？您对这个行业前景是如何看待的？

胡冷石：什么样的新房都要用砖，那么你选择瓷砖为什么不选择大牌质量好的瓷砖呢？所以我相信，瓷砖这个行业只要在房地产经济允许的情况下，就是说在房地产经济持续发展的情况下，瓷砖这个行业就会持续地越走越远，越走越宽。我经常上网看家居、餐桌（餐桌装修效果图）什么都有网购。

网易家居：瓷砖没有。

胡冷石：对，瓷砖没有，一个是物流问题，再一个是在电脑上看图片可能跟实物有一定的反差，还有一个是平整度以及表面的釉面，很多东西是看不出来的。

网易家居：必须去触摸、体验、感受？

胡冷石：对，还有一个是铺贴，比如你家卖完砖了，施工的时候我会派专门的人员跟专业的工人说这个怎么铺贴，地面怎么铺贴，这个是用在哪儿的，如果没有这些指导和售后服务，之后可能会产生很多的矛盾。

网易家居：就是把售后的问题解决了，可以放心地买这个瓷砖并且放心地安装好，不会出现失误的问题很省心？

胡冷石：对，现在客户到我们那儿说我选这款砖，什么都不用管了，我们给你送到楼下，你需要力工我们会给你雇，市场都有统一价，然后你这边铺贴我们会派人专业指导，不用操一点心，你在网络上买的话，运输线不说了，这里碎一块，那里碎一块，很沉的东西再往回运就很麻烦。所以建议大家，如果要选择做一点什么的时候一定要多方面考虑。

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