宜家9.9元开瓶器结账时收1万
原标题: 宜家9.9元开瓶器结账时收1万
售价9.9元的开瓶器
刷卡结账花了两万多,这并没有让何女士太过意外:买的东西多,奢侈一把!
可后来一核对账单才发现,账单上9.9元的开塞钻(即红酒开瓶器)竟然刷掉了10282元!
买货后一核查,发现多花1万多
1月7日,长春何女士和朋友一起到沈阳宜家选购家具。
一上午的时间,何女士共选了大大小小60多样商品,13时许结账时,账单显示为24779.4元。
何女士说,当时她感觉价格的确很贵,但想想装修一次,又有床、柜等大件,便用新办的信用卡结了账。
结账后,何女士和朋友马上往火车站赶,因为她订了14时的火车票。在候车室等车的时候,何女士再次拿出账单,还是觉得价格有些偏高,因为买的时候自己粗略算了一下,大件加起来也就1万多,小件价格怎么会这么高呢?于是何女士便用计算器开始核对账单。
当加到最后一样商品时,何女士发现,这件商品竟然花了10282元,而她采购时根本没有买过1万多的东西,所以这个价格肯定是错的。
何女士将火车票改签到16时,赶回宜家核实情况。
商场工作人员接待了她,在退换货处,对方询问何女士最后一件结算的商品是什么,何女士这才想起是一个红酒开瓶器,输入商品代码果然是开瓶器,而售价仅为9.9元。
信用卡多刷万余元,分期付款多还近400元
商场工作人员解释,是出现了乱码,导致价格打错,当即决定为何女士退款,返款将在5个工作日内打到卡上,另外多给100元现金当做打车费用。
何女士表示,她的信用卡有规定,消费额度在3000元以上,将自动算作分期付款,这样多划的1万多元钱还款的利息等费用就多出近400元,这笔费用希望宜家能给出说法,但工作人员表示无能为力。
由于离上车时间越来越近,何女士只好先赶回长春,但她还是觉得权益受到了侵害。
宜家:如确实致使消费者多还钱愿意承担损失
1月7日16时30分,记者在宜家找到了何女士所购买的开塞钻,标签上写明售价为9.9元。
在宜家办公区,记者联系到相关工作人员白女士,对方表示,何女士遇到的打错价格问题他们也是第一次遇到,是因为系统问题导致的,但宜家方面也存在问题,收银人员没有一个复核的过程,毕竟9.9元的商品打出1万多元的价格,相差比较悬殊。他们已经为消费者退货,并多拿出100元作为路费。
对于何女士因为多刷信用卡导致的多缴费用问题,由于是商场错误导致的损失,一经核实商场方面愿意承担。
那么如果这次何女士并没有发现账单上的错误,商场在检查账目时是否会发现这个错误呢?
白女士表示,尽管商场每天都要梳理账目,但如果何女士不来找,恐怕很难发现这个问题,但一般系统出现错误,数额都比较大,所以消费者都能发现。他们也会将这一问题上报给公司,以更好维护系统。 若因商场原因
致顾客多消费
商场应承担损失
律师说法
辽宁百联律师事务所律师王飞表示,如果能够证实,的确是商场系统发生错误导致消费者多刷卡,从而产生了多余的费用,那么商场应该承担损失。
至于具体费用数目,应该由银行方面来进行计算。
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