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电视故障故伎重演维修人员索要高价维修费

https://www.biud.com.cn 2011年07月11日14:16 家居装修知识网

　　日前孙先生发来维权信息，称其购买的某著名品牌电视在两年多的时间内出现两次相似的故障，第二次维修支付了高达700元的维修费用，他怀疑是电视机本身的质量问题，担心以后会出现类似的故障。

　　新买液晶电视三月就出现故障

　　据孙先生介绍，他在2008年4月29日购买了这台52寸液晶电视，购机三个月左右就出现无法开机的现象，他马上与售后部门取得了联系，维修人员进行检查后称，是电源板的故障，需要发回厂家处理。大概一个星期后，电视机被送来，开机已恢复正常。

　　电视机故障“故伎重演”

　　2010年12月10日晚，孙先生打开电视时，发现电视机又无法开机。孙先生只好再次联系了售后部门。

　　第二天，维修人员再次来到孙先生家里，将电视机检测后称，电视机主板坏了。然而维修人员更换主板后，重启电视机仍然没有任何反应。维修人员又说，可能是电源板坏了，为了稳妥起见，他们需要把电视机带回去，修好后再给孙先生送回来。

　　消费者：被迫支付高价维修费

　　孙先生称，出于对国产品牌的信任，才购买的电视机，现在电视机出现的问题和上次一样，他怀疑这款电视机的质量有问题，而且维修人员又向他索要维修费，这让他“心中在流血”。

　　一个星期之后，电视机仍没有送回。孙先生联系售后部门，对方回答有可能是显示屏坏了，技术人员不在，需问清情况再说。

　　两天后，维修人员把电视机给孙先生送回来，并向孙先生索要750元的维修费。经协商后，孙先生不得不支付700元维修费用。

　　当编辑问到故障原因时，孙先生称，维修人员说是电源板的故障。

　　由于孙先生并没有监督电视的具体维修过程，所以只能听从维修人员的说法。现在孙先生担心的是电视机若是再次出现与以前一样的故障该怎么办。

　　“三包”规定：“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

　　售后：不知道索要维修费之事

　　针对孙先生反映的情况，编辑联系了厂家售后部门，工号为1332的客服人员表示，只有显视屏保修三年，其他的部件只保修一年，但是对于孙先生的电视机出现故障的具体原因，她表示不清楚。

　　当编辑提到维修人员向孙先生索要700块钱维修费用之事时，对方表示不知情。

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