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店面终端对接消费者橱柜企业应做足管理功夫

https://www.biud.com.cn 2014年01月09日11:39 家居装修知识网

【中华橱柜网】橱柜作为定制产品，其行业属性相对于成品家具要复杂一些，因为涉及面更为广泛，从橱柜的生产、销售到管理等一系列环节都有更高的要求。而终端是实现价值转化的关键，那么橱柜企业要实现跟消费者的对接，就必须在终端下足功夫。

改善加盟代理模式

加盟代理是当前橱柜行业的主要发展模式。在橱柜行业发展初期，成立企业、建厂，选择加盟商只要其拥有雄厚的资金就行，但就目前的趋势来看这一套已经行不通了，橱柜企业正在不断创新发展，改善加盟模式。现在的橱柜企业在经销商选择上可能更加注重经营思路和意识，比如橱柜厂商可能会派出自己的专业的团队帮助经销商携手管理，经销商所做的只要找场地和利用好本地资源即可。

提升店面附加价值

橱柜行业目前主要的销售渠道仍以专卖店、建材卖场为主，另外还有新兴的网络销售。早期的橱柜行业的营销竞争关键在于渠道，由于人们对橱柜的认知慢慢提高，加上其定制的特殊属性，竞争逐渐转为终端。从接待的营销人员到设计师再到安装售后，每个环节都是提高品牌价值和店面附加值的途径，每一环的优势都可以增加店面或品牌在消费者心中的分量以及市场中的地位。

培养导购专业素质

在营销手段也趋于同质化的今天，终端销售越来越重要，去家居卖场选购商品时我们会发现，很多时候客户走掉了，很大一部分原因是因为导购人员缺乏对自己产品的了解和定位。比如说又过分热情吓走客户的，也有对产品知识缺乏、产品推荐不到位、导购技巧的缺乏以至对客户需求理解不够等一系列问题导致客户流失。其实专业、热情、服务周到是导购必备的素质，接待和导购人员的能力会直接营销店面的成交率。

橱柜行业的特殊属性注定其市场推进过程不会一帆风顺，明智的橱柜企业则会善于在困境中找到突破点。橱柜企业从跟消费者进行直接接触的终端店面和经营管理着手，打造良好的互动氛围，这也是让消费者形成品牌忠诚度的一个开端。