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质量问题层出不穷考验橱柜企业需理性回归

https://www.biud.com.cn 2014年01月09日15:39 家居装修知识网

【中华橱柜网】橱柜行业近几年发展迅速，在快速的发展节奏下，出现问题是行业不可回避的。目前市场上橱柜产品的质量参差不齐，消费者对产品的投诉在行业内屡见不鲜。面对质量考验，橱柜企业该如何重获消费者信心?

质量问题层出不穷考验橱柜企业需理性回归

质量问题不断行业诚信饱受消费者质疑

橱柜属于耐用消费品，大众一般几年甚至十几年才更换一次。因此，在选购橱柜时，质量过硬是消费者首先考虑的问题。好的品质首先要靠好的材质做保证。大家都知道，产品材质不同，产品价格也大相径庭，因此消费者关心橱柜“材质”也就成了理所当然的事。但在平常的橱柜购买中，个别商家往往会通过模糊一些项目的方式故意隐瞒，让消费者无法弄清橱柜产品的真正材质，于是难免有人会“花高价买来冒牌货”，这样的情况下，越来越多的消费者开始质疑实木橱柜门板行业的诚信度。

呼吁企业理性回归以“质量”稳市场

如果丧失了消费者的信任，企业由此遭受的损失是可以预知的。时代在进步，消费者经济实力在提升，他们已经不仅仅是停留在“低价”这一要素上去决定产品购买，而是对产品的质量倾注了更多的热情。橱柜企业保证产品质量，才能真正重拾消费者信任。

除了优质的产品，橱柜企业还需要配套好的服务，不管是售前、售中、还是售后，都要做到让消费者舒心。售前、售中的沟通、交流是达成购买的前提，而良好的售后则是稳固产品品牌形象的重要法宝。另外，买好了橱柜，消费者当然需要迅速地配送和安装，如何满足更好地满足他们的这一需求，也是橱柜企业应该考虑的问题。

当质量问题不断考验消费者脆弱的神经，当企业诚信度饱受消费者质疑，橱柜企业惟有理性回归，回归到产品最本质的层面——质量上来。修炼自身，保证产品质量，提升、创新企业服务，是橱柜企业重拾消费者信任的不变法宝。