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电商促进橱柜业发展经销商开始向服务商过渡

https://www.biud.com.cn 2014年01月09日17:42 家居装修知识网

【中华橱柜网】就在2014年的钟声刚刚敲响之际，京东在其网站上挂出了新年的第一条公告。京东方面表示，为全面提升用户体验，宣布自2014年1月1日起，京东的用户可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称新消法)的规定享受相应的权益。

资料显示，新消法将于2014年3月15日正式实施，其中有多个条款涉及网络购物，对于规范网购市场具有积极的作用。电商平台开始发力自行规范网购行为，这对电商行业发展有着积极的促进作用。

电商影响橱柜行业发展

对橱柜行业而言，电商虽然还只是作为前瞻性布局的渠道，但终究还是影响到了线下实体店。不管是橱柜商家对电商的跃跃欲试，将企业目标制定为打造O2O线上线下结合的模式;还是提升服务质量、坚定实体店经营，电商对于橱柜行业的发展还是起到了直接或间接的促进的作用。

“就我们目前所合作的厂家，没有一家是与电商有销售上的合作的。”某橱柜经销商认为，绝大多数厂家的经销商已经完成了在一线城市市场的铺设，橱柜厂放弃传统经销商选择电商的风险会很大。面对电商市场的蛋糕，有的厂家采用O2O的双线互动，甚至是“线上只做宣传，线下体验和销售”的“擦边球”。还有的厂家定制全国统一价，线上线下一个价，以此来“试水”。

橱柜商家更注重实体店经营

主打电商，脱离实体店的销售路径，在部分专家看来并不可行。从更远的角度来看，“对比电商发展完善的美国，电商销售额也只占据全美社会消费品总额的20%左右。因此电商不可能会完全占有整个市场，线下店应该更加注重服务，注重那些电商难以做到的东西。”某橱柜品牌负责人对于实体店并没有太多忧虑。

值得注意的一点是，多数橱柜经销商更看重的是对区域的覆盖，强调的是区域性的消费。橱柜并不像快消品那样容易更换和配送。提供更完善的购买体验、售后服务以及与客户的情感维护，似乎成为橱柜经销商未来的发展趋势之一。

经销商们也注意到了这一点，在某橱柜门店处贴着“三米微笑”以及用于整理仪容仪表的衣帽镜。橱柜业也正在经历着从经销商向服务商转型的过渡。

有业内人士总结认为“高租金影响橱柜行业持续发展;常被迫搬迁导致经营不稳定;从业人员流动太大造成人力成本高;行业整体规模小而分散等因素当前正在制约着橱柜行业的发展。”但就整体而言，随着品牌发展的愈来愈成熟，服务将会是更多消费者所追求的。