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市场“洗牌”风暴来袭橱柜企业回归诚信经营

https://www.biud.com.cn 2014年01月14日22:37 家居装修知识网

近日，国内某红木家具品牌，在全国范围内率先启用了红木家具的质量智能防伪电子“身份证”系统。这种系统是采用射频防伪技术，直接将芯片植入家具里面，让每件产品都拥有全球唯一的ID身份。消费者只要用手机进行扫描就能查看到该件产品的企业信息、产品信息和质监部门的监测报告。这就能够充分保障红木家具质量信息的公开性和可靠性，消费者在选购的过程中也就有了可以信赖的依据和底气。

橱柜行业如果能够引入类似红木家具“电子身份证”的系统，除了能顺应移动互联网时代发展的信息化潮流，还能在帮助消费者清晰了解橱柜产品生产、认证信息之上起到积极作用，也就能够在更大程度上促进橱柜行业的诚信经营。

红木家具“电子身份证”的出现对于橱柜企业而言，无疑是一个优秀的榜样，也能够起到良好的借鉴作用。在当前，橱柜行业受制于上游房地产的调控和原材料、人工成本持续攀升等压力，利润空间被大幅压缩。有部分橱柜企业为了追逐暴利而采取偷工减料、假冒伪劣的手法，尽可能地压缩成本，最终因质量问题而导致消费投诉频出。这种只顾眼前利益的模式必定走不长远，橱柜行业想要持续发展下去，回归诚信生产、经营势在必行。

橱柜行业投诉频出企业需回归诚信经营

事实上，橱柜行业的诚信问题一直困扰着消费者。不少消费者都曾遭遇过橱柜企业进行低价承诺，实际安装却产生很多增项费用;宣传华而不实，给橱柜原材料及配件冠上“洋血统”，实际上买回家却质量问题频出;橱柜作为耐用消费品，很多问题会在消费者使用一段时间之后才能反映出来，但消费者发现问题之后售后服务却难有保障，推卸责任或者维修拖沓的现象层出不穷，甚至不乏橱柜企业完全不顾售后服务的跟进等等。这一系列问题，都对橱柜行业的健康发展产生了不利影响。

从近些年来的媒体报道来看，消费者对橱柜行业的投诉不乏大品牌的身影，更不用说橱柜行业还存在着一批既没有较完善的机械设备和工业基础，又缺乏较稳定的员工团队，更无法形成适应产业现状的环境控制能力的小型企业。如果橱柜企业不能及时解决这些问题，势必会导致消费者对整个橱柜行业的信任缺失，橱柜市场的发展当然也将受限于此，橱柜行业的长远健康良性发展也就无从谈起。

橱柜专业生产要求高加强品质管控是关键

有橱柜业内人士表示，橱柜行业虽然看起来进入门槛不高，但是其实是一个专业性较强、门道较深的行业。“就拿橱柜的产品结构来说，其中就包括了板材、台面、水槽、五金配件等，其中单就橱柜板材可以使用到的原材料就有数十种之多，每种材料的质量、规格、品牌以及价格差别都很大，这就很难实现标准化控制。”同时，橱柜行业在我国发展的历程并不长，加上从业人员的素质也是参差不齐，很多作坊式橱柜企业还依靠的是手工作业，更难以在橱柜生产环节就做到尽善尽美。这就使得橱柜行业在后期进行弥补的情况十分常见，这也是引起消费投诉的根源所在。

正因为橱柜产品从生产销售到安装售后涉及到的人为因素和不确定因素太多，橱柜行业的诚信经营才显得尤为重要。正因为橱柜企业诚信缺失的现象明显，橱柜行业更需要形成一批严格自律，按照国家规定、行业标准进行施工，以责任心树立起良好品牌形象和信誉口碑的企业。

任何一个志在长远发展的橱柜企业，都应当推行符合国家标准甚至高于国家标准的内部生产标准，明确每一道工序的验收标准，建立起一套正规化、专业化、科学化的售后服务体系，加强生产、销售、售后环节的品质管控。唯有在这样的远见之下，橱柜企业才能在白热化的市场竞争中凸显优势，才能经得起全国各地不断掀起的橱柜“质检风暴”考验，也才能在即将到来的行业洗牌中站稳脚跟。