红木家具行业首次出现“4S店服务模式”

　　售价动辄十几万、上百万甚至逾千万的红木家具，是家具中的奢侈品，随着上海人住房条件的改善，越来越多中高收入人群开始把目光从普通板材家具转向高档红木家具，但是，市场上良莠不齐、真假难辨的红木材质让很多非专业的消费者雾里看花，不敢轻易出手；红木家具虽然这些年升值很厉害，但变现难也让一些以追求保值增值为目的的红木收藏者缩手缩脚。也许是受到了汽车4S店销售模式的启发，近日，竞争激烈的上海红木家具市场上首次出现了“4S店服务模式”，沪上首家红木4S店“明木缘”也在浦西最知名的红木消费商圈徐家汇裕德路上安营扎寨。

　　在店内，黄花梨、小叶紫檀、大果紫檀、红酸枝等珍贵上等红木与市场上常见的低档、劣质、假冒红木实材被放在一起同堂展示，消费者可以通过观看展厅墙壁上的红木学名、材质分类图、生产流程和工具展示以及展厅专业人员的现场讲解，直观感受真假红木的本质区别，学习了解红木常识和辨别方式，并可通过400平方米的成套红木家具现场展示感受红木家具的独特美感和流行款式，在试坐、试躺、试用之余，还可在展厅特制的红木茶吧旁休憩、品茶，品位红木香与茶叶香混合后所带来的奇妙味觉。

　　买红木家具还能增值变现？这在过去想都不敢想，然而在“明木缘”红木4S店，消费者的这一愿望已经可以实现。明木缘负责人、全国家具经销商联合会上海分会会长付泽表示，所谓红木4S店服务模式，就是要把消费者在购买红木家具前难以筹措大笔资金、在购买红木家具时难辨别真假、购买红木家具后难以打理和获得称心如意售后服务、购买红木家具若干年后难以通过变现来达到保值增值等等所有担心和疑虑统统消除，逛一家店就可以体验到售前、售中、售后的保姆式、全无忧、高品质服务。按照红木4S店目前提供的4S服务项目承诺，消费者在店里购买红木家具可以获得权威部门出具的真品保障，购买一个月内可以无条件退换货；购买后可以享受终生保养、维修、打蜡服务以及店方通过邮箱、短信、信函等方式发送的红木保养知识；购买五年后可按照最新的市场评估价由店方回购，以实现保值增值；即便不是在明木缘4S店购买的红木家具，只要经专家鉴定确系真品，都可以委托参加由4S店平均每月举行一次的藏品家具交易拍卖会，红木家具变现难的瓶颈被彻底打通。

　　记者从上海家具行业协会红木专业委员会了解到，尽管家具产业在上海不算是主导产业，从红木家具行业来看总体还是发展的，尤其是上海的本土企业，发展势头不错。前些年，常熟的企业和广东的企业在上海红木家具市场的比重较大，近两年势头减弱，原因还是在于产品适应性上，即主要是不大适应上海消费者的要求了。常熟的企业大多数规模较小，特别是一些小作坊，粗制滥造，造成了一定的不良影响。有些质量也上不去，上海人现在对红木家具的质量要求越来越高，他们跟不上，只好退出了。而广东的产品总的来说工艺不错，但材质上偏低了一些，款式也缺少变化，就不如上海的企业能更快地紧跟市场，所以广东企业也趋于萎缩，这就给上海企业创造了机会。协会专家认为，对于红木家具来讲，造型、工艺都很重要，材质也同样被上海消费者所重视，这与上海市民环境意识强有关系。目前，因受2013年6月份所发布的全球频危物种国际公约实施的影响，国内红木市场价格涨势一片，特别是用红酸枝原料制作的家具甚至涨了一倍多。由于本轮涨价部分红木原材料没有及时跟进，加之高端红木原材料价格高高在上，接下来像缅甸花梨(大果紫檀)为代表的中低端红木原材料家具将会迎来新一波涨价热潮。上海红木家具的消费群体以35岁以上的中青年为主力军。更有一些老年人，家藏的老家具文革中被毁，一种怀旧的情结使他们关注红木家具，从经济实力上，他们也胜于年轻人，自然也是远胜于年轻人的实力消费者。据了解，黄花梨1995年以来已经暴涨400多倍，小叶紫檀2006年以来涨了近10倍，交趾黄檀仅用半年时间就完成身价翻番……近年来，原料告急也导致红木家具价格水涨船高。在协会专家看来，沪上红木家具行业推出4S店服务模式，对整个行业都是一个利好消息，尤其是变现渠道的打通，让持有红木家具不再是“纸上富贵”，将在一定程度上拉动红木消费，拓宽投资渠道，提振消费者的信心指数。

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