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私人定制家具受宠的同时其中弊病也不容忽视

https://www.biud.com.cn 2014年01月24日10:22 家居装修知识网

　　最近，定制家具成了家具行业的一个“时尚标签”，内蒙古呼和浩特市家居卖场内，定制家具的门店被安排在显眼的位置，家装展上定制家具风靡，成为呼市市民选购的“香饽饽”，不仅如此，独立的定制家具专卖店和工厂店也渐渐进入消费者的眼帘。定制家具在受宠的同时，却也暴露出一些弊病。

　　整体定制家具走热

　　近日，笔者在内蒙古呼和浩特市润宇家居走访时发现，很多整体橱柜、衣柜、书柜等都可以专门定制，只要认可品牌，交了定金，就有专门的设计师上门测量，根据消费者的喜好而定制家具。

　　采访中呼市德易家装饰企划部经理汪久伟表示：“现在消费者更多的是追求家居舒适度。更为专业的设计和量身定做的产品，显得尤为重要。”笔者了解到，目前呼市很多家居设计公司不仅仅是家居整体设计出套图应付了事，而是更注重每一个细节，包括每件家具的定制。业内人士表示，这和定制家具行业相关的从业人员的专业化水平的提升有着密不可分的联系。一方面，家居设计已成为一个独立而专业的行业，设计师能为消费者提供最人性化和最实用的设计方案;另一方面，很多规模大的家装公司都有自己独立的可以定制家具的工厂，能为消费者快速地解决生产问题。

　　在个性化消费的时代，定制家具也因为可以根据房间特定的尺寸进行空间最大化的利用，材料可以让消费者有更多选择，样式新颖，又能够与整个家居环境相匹配，而基本可以把客户的想法完全实现，因此，这样的优势使其特别“吃香”。

　　售后退换货遇难题

　　“送到家里后，我就发现家具的板材都特别脏，污渍很明显，像是旧板子。衣柜的几块板子还有一些破损的斑痕，找商家退换货好几个月了却一直得不到解决。”消费者周先生表示。随后笔者采访了多家定制家具店，多数商家都表示定制家具是按照消费者家里的尺寸量身设计的，如果退换货，就很难二次销售。一般分两种情况，像周先生的情况，需要消费者出具产品的环保检测证书，第二种，如果是因为设计测量出现差错，并且过错方在商家，那么可以退换货。

　　采访中呼市室内装饰协会的工作人员表示，如果消费者质疑产品的环保指数不达标，需要从家具上切割出一块样板送去检测，而且送检费用需要送检一方出，这样不仅破坏了家具的完整性，维权程序复杂、成本高。

　　呼和浩特消费者协会的工作人员表示，由于定制家具市场的相关规范尚未完善，国家也没有出台相关标准，所以其保修等问题没有统一的标准可以遵循。为此，消费者在购买定制家具时，首先，应挑选信誉度高、有质量保证的商家，不要贪图便宜;其次，合同中的商品明细是消费者维权的有力证据，如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时，商家就构成违约，消费者可据此维权。