马可波罗瓷砖孙兴业：事业源于生活热爱 2014迎接事业新腾飞
2013年，汗水挥洒，在市场战场中学习成长后，我们完成了新一轮的蜕变——
品牌价值84.55亿，蝉联行业第一；
销售回笼50亿，行业单一品牌第一；
为中国瓷砖创第一个世界品牌，我们，第一！
2014年，我们向全世界喊话：我们要做到制造第一！
基地版图布局华北、西南，新扩13条生产线，全国建4大仓储物流基地。
品牌营销第一！
制造创新第一！
深化改革创新局，多核驱动战百亿！第一，等你创造！你，准备好了吗？
世界品质，中国梦！我们共同圆梦！
——新浪家居独家专访《营销人的幸福梦》，走近马可波罗人，分享他们的马可波罗故事。
马可波罗瓷砖孙兴业：事业源于生活热爱 2014迎接事业新腾飞
采访时间：2014年1月14日
采访地点：新浪采访直播间(马可波罗瓷砖年会现场)
采访嘉宾：马可波罗吉林经销商 孙兴业
采访记者：新浪家居 张幸
【新浪家居】孙总，您好。非常感谢您接受新浪家居的采访。作为吉林地区的经销商，您代理马可波罗品牌有多少年了？当时是什么样的契机让你走入咱们瓷砖行业、走进马可波罗呢？
【孙兴业】作为吉林地区的经销商，算算应该有十六七年的时间了。当初也是很偶然的机会，认识了马可波罗的各位领导，并且实实在在地看到了马可波罗的产品，之后对这些产品萌发了非常多的兴趣，因为我本人非常喜欢做一些装饰上的工作，源于这样一个爱好，看到这些瓷砖产品之后，我下定决定要在吉林经营马可波罗。当时的瓷砖品牌和种类很多，说起为什么认定马可波罗，主要还是被它独树一帜的个性和艺术气息所吸引，让我想将此当成我自己的事业。
【新浪家居】十六七年前的马可波罗瓷砖还处在初期，您刚刚开始的时候，肯定遇到了一些挫折，哪些的转折点让您现在记忆犹新，可以跟我们分享一下吗？
【孙兴业】代理了马可波罗瓷砖后，才让我确实感觉到什么叫“真正的厂商”。2000年时，我做的品类比较杂，不够专一，除了瓷砖还涉及了很多别的东西，可能步子迈得大了一点，进程中受到些困扰，资金严重匮乏。正当时我们拿到一个非常好的市场和非常优质的店面，所遇到的问题就是“有锅没米，有米没锅”，但是那时公司非常支持，给了我们“特殊”待遇，使得我们在此后的几年有了长足的发展，所以我非常感谢厂商。
【新浪家居】2013年，马可波罗推出了很多新品。您觉得马可波罗瓷砖到目前为止，最吸引消费者的是什么？
【孙兴业】我认为，马可波罗瓷砖最吸引消费者的并不完全是商品。我们做了这么多年主要还是靠口碑，其中给消费者提供健全的服务是必不可少的工作内容，但吸引消费者可不只是那么简单，它包含了很多，比如完美的产品。
【新浪家居】您说到服务，服务是今天想聊的内容。售后服务在前几年我们提得比较多，但像今年消费者也慢慢注重售前、售中。在吉林团队，咱们在服务上有哪些和其他品牌不同之处呢？
【孙兴业】我们吉林团队非常注重服务带给消费者的便利和好感。在售前阶段，店面配有6名专职的设计师来为顾客量身设计，这在过去是不存在的。经过专业的设计后，无论是到顾客家的送货，还是在顾客装修期间的铺贴等，我们都有专人的监管，一条龙的服务。
【新浪家居】2013年即将过去，吉林团队的成绩如何，目前的发展状况您如何看待呢？在目前建材行业日益看中的工程渠道，吉林市场又有怎么样的规划呢？
【孙兴业】我们经过了粗矿性的发展阶段，到了一个瓶颈期。如果再有一个新的发展来加快发展速度，那肯定是在公司体制上的细化，无论是销售政策上，还是从架构上，都要进一步跟现在的形势搭配，更大化地满足消费者需求。
说起工程渠道，这个可能跟企业的领导者有直接的关系，我本人不太喜欢太商业化的东西，目前，我们的工程比例不到吉林销售成绩的5%，远远跟公司的40%相差甚远。但正是如此，这也成为我们二次腾飞的巨大空间，为此今年我们也组建了专门的工程团队，拓宽马可波罗在吉林地区的工程渠道。
【新浪家居】2014年即将到来，能否请您用一句话来概括和期许2014年呢？
【孙兴业】2013年，我们已经做好了腾飞的准备，2014年，我们就义不反顾把2013年的所有梦想和规划，淋漓尽致地发挥出来。
【新浪家居】好的，谢谢孙总接受新浪家居的采访。
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