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衣柜企业当以环保质量立根以服务规范为本

https://www.biud.com.cn 2014年01月28日23:34 家居装修知识网

中国衣柜企业经过多年的发展后，逐渐建立了一套较为完善的标准，产品质量，尤其是环保性能正逐步提高。虽然和国外衣柜产业相比，中国的衣柜产品还有许多不尽如人意的地方，但也不必过度悲观，其中还有很大的提升空间。

衣柜企业当以环保质量立根以服务规范为本

环保质量成企业生存命门

行业标准的出台直接促进了市场的规范：有的补充了行业的标准缺失，如《软体家具有害物质限量》将限制软体家具的有害物质含量;有的针对形势变化进行了更契合实际的改进，如《红木家具（红木家具装修效果图）通用技术条件》针对业内树种造假等情况对家具销售提出了家具佩带“身份证”的要求;有的标准要求之严比发达国家有过之而无不及，如去年开始执行的《儿童家具（儿童家具装修效果图）通用技术条件》在安全方面的要求令某些国外企业也深感严格。

除此之外，消费者要求越来越高，对环保性能的关注达到了前所未有的程度。在重压之下，朱长岭认为：“标准和环保得到了广大企业的重视，在质量和环保性能上得到了较大的提高。”最直观的感受是，在购买家具时，各大品牌家具企业的基本配置都是“E1”和“E0”级板材。

而另一个企业不得不提高环保性能和质量水平的重要原因则在于激烈的市场竞争环境，“不进则退甚至是死”的生存法则让企业家们丝毫不敢懈怠。

规范服务让企业走得更远

市场竞争的另一大表现就是直接促进了行业服务水平的提高。自从市场形势转冷之后，消费者们能够普遍感受到，家具行业的服务水平提高了。“服务水平，不仅体现在销售员知识的专业和规范，量房的细致，更在于送货的及时，以及安装队伍素质的提高和温和的态度。”某家居品牌负责人如是说，而扎实练了三四年内功的意风家具可算业内服务的典范。

这种服务性的规范不仅源自激烈的市场竞争和消费者的不满，卖场的范化管理也功不可没。近些年来，国内大型卖场在服务方面做出了一系列的推广和规范，陆续推出“先行赔付”、“三包期延长至三年”、“安装送货零延迟”、“免费检测”等服务，在一定程度上鞭策和推动了家具行业服务水平的提高。“卖场将先进的经营理念，规范化的管理带到了家具行业，先行赔付等政策推动了家具行业服务水平的提高。”卖场不仅给衣柜提供好的展示场所，也让家具行业的面貌变得更新。

（来源：中华衣柜网）