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抽油烟机清洗费变328元更换密封圈宰客

https://www.biud.com.cn 2014年01月29日10:38 家居装修知识网

抽油烟机清洗费变328元更换密封圈宰客
抽油烟机的密封圈是图中下方的黑色条状物，由张女士供图

年关将至，家家户户都开始除旧迎新，对房屋家电进行大扫除，油腻腻的抽油烟机更是要进行全面清洗。家住海南省海口市秀英区的张女士找人清洗，没想到，清洗费由原先讲好的几十元变成了300多元。有维修师傅揭露其中的猫腻，称张女士上当了。海南省消费者保护协会工作人员指出，为了方便维权，顾客需找正规商家做清洗。

清洗：说是密封圈坏了

春节即将临近，张女士开始对家中进行大扫除，面对油渍斑斑的抽油烟机，张女士束手无策，只好在网上寻求帮助。

“我在一个家政服务类的网站上看到一则广告，对方称专业清洗抽油烟机，我就与他联系。”张女士说，对方在电话里介绍，清洗价格从50元到100元不等，需要看过才能定。

1月4日上午，对方来到张女士的家，由于抽油烟机油渍较多，对方将抽油烟机拆卸后，搬到屋外小道上清洗。清洗过程花了2个小时，由于还有其他事情要忙，张女士并未全程监工。直到中午12时左右，对方叫来张女士，从抽油烟机中拿出了一团黑乎乎的东西，说：“你家抽油烟机的密封圈坏了，如果不更换，抽油烟机的使用效果会降低，使用寿命会缩短。”

听罢，张女士表示愿意更换。对方说：“密封圈有18元一尺、38元一尺及58元一尺，便宜的也能用，只不过效果不好。”张女士听对方这么一说，只好选择了38元一尺的密封圈。

对方随后拿出一个新的密封圈，并将抽油烟机安装好，之后一算账，张女士必须支付328元。“清洗花了100元，密封圈用了6尺，每尺38元。”张女士说。

诉苦：很多朋友都“中招”

原本说好几十元就能搞定的事，没想到最后花了300多元，当初买抽油烟机的价格还不到2000元，如今清洗一次就花去300元。事后，张女士在QQ上向朋友们诉说了自己的遭遇。不少同学朋友都表示，曾经遇到过相同的情况。

张女士赶紧询问自己抽油烟机品牌的售后维修师傅，得知自己上当了。“这位师傅告诉我，密封圈的使用年限较长，不会轻易损坏，并且作用没那么大，不会导致抽油烟机损坏。更重要的是，密封圈的价格仅为几元一尺。”张女士忿忿地说道。

记者在海口市南大立交桥下走访发现，有不少举着“清洗油烟机”牌子的人蹲坐在路边。记者上前问价时，对方都表示清洗费用仅为100元以内，但当记者提及“密封圈”一事时，对方则避而不谈。

黑幕：换密封圈是宰客门道

针对张女士的遭遇，记者联系了某品牌抽油烟机在海口的售后维修师傅老陈(为保护当事人使用化名)。老陈表示，抽油烟机清洗工的行为属于行业潜规则，在洗完抽油烟机后提出更换密封圈，是不折不扣的行业黑幕。

老陈向记者介绍，在目前市面上常用的抽油烟机中，密封圈的功能只是为了密封管道，防止空气外泄，保障油烟抽吸的效果。“密封圈的使用年限较长，容易脏，即使是全新的抽油烟机，在使用了一个月后，密封圈也会油渍斑斑。”老陈告诉记者，密封圈脏了，并不影响使用效果，使用六七年，甚至一直不更换也没有关系，如果需要更换，使用市面上常见的玻璃胶替代也可以，并没有清洗工所说的那么严重。

对于清洗工开出的密封圈38元一尺及58元一尺的价格，老陈直言，这正是清洗工的宰客方式。“市面上的密封圈，以海口东湖市场为例，一尺只需要几块钱。”老陈表示，清洗工知道用户不熟悉抽油烟机的结构，因此宰客，赚黑心钱。

海南省消费者协会工作人员建议，消费者应当选择有正规店面、正当经营的“正规军”清洗抽油烟机，在出现问题后，也能进行维权。

（来源：南国都市报）