2014服务之变：标准贯彻肃清衣柜市场乱象

2013年是衣柜行业取得长足进步的一年，但在这高速发展背后所隐藏的问题，却同样不可小觑。正如古语所说的“商人逐利”一般，随着衣柜行业高速发展所展现出来的惊人利益，也开始吸引了一大批逐利而来的投资人士。

外来涌入资金的增多，虽然对行业的发展起到了不可忽视的促进作用，但同时，越来越驳杂的市场环境，也对未来衣柜行业的有序发展造成了巨大的阻碍。但正如“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡一样”，面对衣柜行业之中越发纷乱的市场环境，在2014年这新的一年中，衣柜行业若要继续维持着高速发展的趋势，就必将突破瓶颈，在市场规范以及服务的变革之中，砥砺前行。

不以规矩，不成方圆

定制衣柜行业在中国落脚生根不过十余年，也正是在这十余年中，定制衣柜行业完成了从无到有、从有到发展再到如今形成一种家居生活理念的过程。如此快的发展，一方面，让行业人士对于定制衣柜的前景越发看好;但另一方面，过快的发展步伐，让定制衣柜行业的相关标准和规范未能及时跟上，导致了定制衣柜行业乱象频生。

针对这一难题，2013年，国家相关部门联合行业协会陆续推出了《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大标准，通过明文规定来对包括衣柜行业在内的家居行业进行规范。

在四大标准之中，《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》将对家庭装修施工质量、细节和验收标准进行规范;而《家居行业经营服务规范》则通过对家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面内容的规定，对行业内存在的问题进行系统化规范以保护广大消费者的利益，促进行业相关行业健康有序发展。

不以规矩，不成方圆。从反面来说，也只有通过实效可行的规范给整体衣柜（整体衣柜装修效果图）行业之中的企业予以约束，才能够让整个衣柜市场以稳健良好的步伐持续发展。近年来，虚浮夸张、以次充好、价格大战、概念噱头等一系列现象在行业中开始屡见不鲜。这在阻碍衣柜行业更快更高效发展的同时，也给消费者的消费体验带来了极其恶劣的影响。而四大标准的陆续出台，就是给行业之中的诸多企业“套上规矩”，让企业在2014年乃至以后的发展有清楚的规章可以参照，这对于肃清行业乱象有着极其重要的历史性意义。

服务升级：经营理念之变

现如今，“从卖产品转向卖服务”已经是众多衣柜企业的共同认识。在如今以定制为主流的衣柜行业之中，从消费者选择样品到量尺寸再到产品设计、安装配送等环节中，无不和商家的服务挂钩，这其中服务的优劣，对于衣柜企业的品牌形象有着最为直接的影响。

在2013年衣柜行业年会之中，即以“质量·诚信·服务”作为了大会讨论的核心之一。而在年会现场接受中华衣柜网采访的过程中，众多企业掌舵人也纷纷透漏，2014年以及更长久的未来中，服务升级将会是衣柜企业塑造品牌的重要方向，某品牌负责人更是直接表示：以2014年为起点，服务将会是衣柜品牌之间拉开差距的关键，谁的服务好，谁能获得消费者青睐，谁就能在品牌之上抢占行业先机，进一步扩大市场，成为行业的领军品牌之一。

在众多衣柜企业对于品牌形象的需求下，在2013年诸多标准实施的影响下，在行业权威机构的大力助推下，2014年，必将会是衣柜行业服务升级的关键性一年。

（来源：中华衣柜网）

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