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3.15旺季将临橱柜企业做好诚信建设

https://www.biud.com.cn 2014年02月10日19:32 家居装修知识网

【中华橱柜网】每逢新春佳节之后，也是建材家居市场迎来客流量复苏的销售旺季。趁着春节喜庆氛围去装修家居，已经成了越来越多消费者的共同观念。但同时，纵观历年来的3.15消费旺季，虽然建材家居行业的销售都会有显著上升，但各类媒体所曝光的投诉信息也同样屡见不鲜。这不仅给相应的企业造成了品牌形象负面影响，从长远角度来说，也为企业日后的促销留下了不可磨灭的伤疤。

3.15旺季将临橱柜企业做好诚信建设

橱柜行业作为整体定制化行业，对于服务诚信的要求也相对更高，特别是在3.15这样大量客户集中下单的日期中，更为橱柜企业的服务以及生产提出了极大的压力。在这种情况下，不可避免的会出现在产品以及销售服务上出现各种瑕疵问题，而要应对这种状况，企业就必须在促销之前做好诚信建设，用服务去维系品牌促销在消费群体中的信服力。

橱柜促销诚信先行

“橱柜是个专业性强、‘门道’深的行业，由于进入门槛比较低，发展时间也比较短，人员的素质参差不齐且是一个依靠手工作业的系统工程，所以较难标准化，质量容易有这样那样的问题，需要后期弥补的情况比较多，特别是在3.15这样的旺季，为了加快生产，自然不可避免的会加大出错率。”业内人士分析道。

事实上，近年来的橱柜旺季促销总是伴随着各种不同的消费问题纠纷。其中，消费者反映最多的问题包括橱柜企业夸大宣传，实际上难以得到相应的宣传效果;橱柜企业报价“华而不实”，进行低价承诺，实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障，橱柜隐蔽工程较多，有些问题必须经过一段时间才能反映出来，所以需要较长时间的售后服务，而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。

橱柜从选购到安装，人为因素和不确定性太多，消费者的消费过程体现为人与人之间的服务关系，所以诚信显得至关重要，诚信缺失的影响也格外突出。在这方面，企业首先需要做好自律，按照国家规定、行业标准进行施工，应当有责任心，从而建立良好的品牌和信誉。

对于橱柜企业来说，想要争夺3.15促销这一“大蛋糕”的更多份额，就必须将诚信视为首要工作来抓，企业做好诚信，自然能在消费人群中逐渐树立口碑，而一个好的口碑，对于企业在促销市场之中抢占份额有着难以估量的作用。