315家居调查：家居产品网购靠谱吗？
电商时代，网购以其方便、实惠、省力等诸多特点赢来了越来越多人的亲睐。与此同时，与消费者生活有着紧密联系的家居品牌也纷纷步入电商之路，先后开辟各类电商渠道。
从 近两年的天猫双十一销售报告来看，家居品牌已经进入淘宝销售前榜，一个个销售神话正在被创造被刷新，家居网购已然成为一种新的时尚。但相继爆出的各种消费 纠纷也让我们看到，网购家居产品存在一定的风险，一不小心就会碰到消费陷阱。特别是家居产品由于本身对服务以及品质的天然依赖，在虚拟的购物环境中更容易出现纠纷。
1.你在网上购买家居产品会选择哪些渠道？（多选）天猫或京东等商城的品牌官方旗舰店品牌官网家居卖场在线商城（美乐乐、尚品宅配等）视价格而定选择商家 2.你在网上购买过哪些类别的家居产品？（多选）家具类厨房（厨房装修效果图）家电橱柜衣柜灯具照明类卫浴类地板瓷砖涂料墙纸五金门锁软装饰品床上用品 3.你对家居网购的体验总体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意 4.你认同关于网购家居产品优势的说法包括：（多选）实物与商品描述一致产品性价比较高其他网友的购买经验很有参考价值产品选择面广购买方便提货方便完善的售前售后服务退换货方便 5.你在网购家居产品后碰到过以下哪些问题？（多选）发货慢物流慢收货麻烦退换货难产品质量有折扣售后服务无保障商品信息描述不详客服服务态度不佳，服务不及时送货收费名目杂多投诉难 6. 你在什么情况下会取消订单？客服态度不好，难以交流。商家关于售后安装等说法前后不一致。物流非常慢，下单好久都收不到货。在线下看到更好的，就不在网上买了。 7.在退换货、维修等问题上，你的实际经历是：（多选）态度傲慢，不予退换，表示“我们家的产品怎么会有问题！”言辞闪烁，诸多借口，不回应退换货，一直在打太极需要提供图片证据等，交涉很久，最后勉强给退换提供一些弥补性的服务和产品，尽可能说服我不退换大额产品态度诚恳，按照承诺的服务条件给予积极解决 8.网购中你购买的产品不符合预期，你采取过的措施是：（多选）产品只是小瑕疵的话就懒得计较，只能认运气不好跟客服摆事实表达不满，一定要求给退换货因客服解决态度不佳，有过给差评和投诉购买平台的经历因客服解决不力，有投诉到工商部门或企业总部的经历 9.你现在对网购家居产品的态度是：会选择网购，网购方便价格实惠有选择性的购买，购买小件成熟的产品大多数情况选择实体店，品质更有保障再也不网购了，教训太深 查看结果 起止时间：2014-02-19 至 2014-03-15
你曾经有过什么奇葩的网购家居产品的经历，请到此一吐为快：
>> http://bbs.home.163.com/bbs/toushu/384282635.html
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