明珠家具经销商夏丽芳：销售保卡让消费者更有安全感
2014年2月20日-21日，以“变革启航25年”为主题的掌上明珠家具2014年商务年会暨25周年庆典隆重召开。董事长王建斌表示，2014年，将是掌上明珠发展历程中“改革、创变”的一年，更是发展中至关重要的一年。重视互联网思维，以消费者为核心转型，转变思路，拥抱变革，将成为2014年掌上明珠工作核心。经销商、制造商、运营商都围绕着这个核心，进行了思想转变。搜狐焦点家居在现场采访了安徽界首专卖店总经理夏丽芳，畅谈明珠家具25周年庆感想。
【采访时间】2014年2月20日
【采访地点】成都掌上明珠工厂
【嘉宾】安徽界首专卖店总经理夏丽芳
【记者】黎少芬
【记者】：夏总你好，搜狐焦点家居很高兴与你对话。今年明珠家具集团提倡“互联网思维”，就个人理解，互联网特别注重对消费者的体验感受，对产品本身的感受。那么夏总能否分享一下关于互联网方面您做了哪些工作呢？
【夏丽芳】：在这个点上，我们做的还不够好，但是未来我们愿意学习，愿意随公司的转变而改变。反正首先我是认同的，未来销售这一块，肯定是要在这个点上找到突破点。
【记者】：我们是面对终端，一线消费者，肯定最了解消费者的感受，我看到你获奖理由中有提及公司销售保卡做得特别好，我觉得这个跟消费者息息相关。
安徽界首专卖店总经理夏丽芳
【夏丽芳】：因为销售保卡是公司联网的，消费者只要在店里面消费了，总公司就有他的一个信息的输入，那么总公司就发一个短信给他，他所收到的不是专卖店个体，而是一个掌上明珠总公司所反馈给到他的信息。对消费者来讲，消费者的内心收到的是更有安全感，更信赖，也更信任。对于公司做的这个保卡，还会继续完善，最终让消费者随时随处的都能在家里面的网上，或者是手机的微信上，都能看到明珠的这种官方方面的产品、文化等这方面的介绍。
【记者】：这个保卡也是我们25周年改革其中推出的一款服务吗？
【夏丽芳】：对。
【记者】：除了刚才所说的这个保卡，公司是不是有很多系统的运用吗？能分享一下这方面吗？
【夏丽芳】：财务，导购员，前台订单，仓库库管用的都是公司的V8系统，包括我们老板可以随时利用系统对自己公司的产品、活动进行关注。其实想调什么数据都很简单。我只要问一下报货的人员，存货跟余额都非常清楚。
【记者】：夏总店里营业额是2013年度超过了400万，这个数字很不简单，能不能跟我们分享一下，我们为什么能够做到这么好呢？
【夏丽芳】：怎么去做到的这个400多万？首先一个专卖店作为终端销售，重点要看的是你一线的团队，我觉得我们这个店最大的亮点就是我们一线的销售团队确实各个都是精英，每个人都是做销售这一块非常厉害的。
【记者】：有没有一些实战经验技巧和大家分享一下？
【夏丽芳】：最有用的技巧方面，我觉得就是老板必须要传达给你的店长一个思想，就是这个顾客，一旦进店了，就必须有100%的决心拿下，绝不轻易放顾客走，叫做一轮二轮三轮战。第一关不能让他过，第一关不能让他走，第二关还不能让他走，第三关过了才能让他走，只要他是有需求的，我们反正不要放弃。
【记者】：刚才夏总分享说，可能在微信方面，互联网营销方面，包括电商方面，我们可能做的还有一点不足。那么今年我们将如何把不足做到足呢？有什么新措施呢？
【夏丽芳】：：关于在互联网上去做掌上明珠销售这一块，要先练好自己的团队，要有一个基础性的训练。未来我们在等待着我们的明珠总公司这一块，在这方面能够快速的找到一个方法。我相信王总裁未来还会给提供一个更好的平台，就是你在家烧饭，带孩子的时候，也可以销售，在家看着电视也可以销售。一旦我们这一块，真的实现了一种在网络上的一个平台销售，那么我相信我们的销售量会增加50%以上。
【记者】：好的，最后想请你说说明珠家具25周年有什么感想。
【夏丽芳】：首先我这次来了还是很震撼。明珠家具已经25周年了，我一直有一个想法，就是想掌上明珠家具能做一百年，只要我未来还能活100岁，我就做100年的掌上明珠专卖店。
【记者】：谢谢。
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