超舒适全资打造美兹网 OSO模式突破电商新思维
2014年5月，超舒适将迎来10周年庆。十年磨一剑，在互联网浪潮的冲击下，如何迎风破浪则迫在眉睫。2月22日，美兹网ceo王兰玉在媒体见面会上郑重宣布，超舒适国际家居全资打造的国际生活消费全新电商平台--美兹网，将于今年5月1日前后正式上线。美兹网将成为中国首家OSO（online-service-offline）国际家居生活网站，它将在传统O2O电商模式上，细化“直接服务”战略，整合全球高品质家居、家饰软装、建材家装等多品类百万件商品，为有品味的消费者提供生活必须品。
目前，超舒适正在全国范围内的省、市、县级城市召集1000个加盟合作伙伴。打造1000家线下体验服务店的“千城千店”计划正在进行中。
转型突破点：OSO强调直接服务
满足更多人的需求，这是超舒适电商的“核心”。家居产品的网购，在售前售后服务、线上线下的体验、送货安装等问题的解决，是众多家具电商涉水者的关注点。为了突破这类问题的干扰，美兹网将增加“直接服务”环节。OSO模式中的S（Service服务）包括线上的一对一互动服务，“当你一登陆到美兹网，就有服务人员去了解你的需求”。这个服务过程将带给客户愉悦的购物感觉，让顾客快乐购物。
其次，所有的工作人员，送货、安装，全部都是来自美兹网的自营服务体系，而非第三方公司。王兰玉表示，全部为美兹自己的服务，将统一价格，送货上门，不存在任何加价，并对产品的问题全部负责。
由此，美兹网将自建物流体系，初步计划是在今年在华北、华南、西北、西南、东北等重点区域建立大型仓储货运、维修培训服务中心。预计在明、后两年，这两大中心将逐步覆盖全国主要城市。
另外，美兹网的所有产品均为美兹自营，这为所售产品的品质给出了相对的保证，除线上线下价格统一外，促销活动也保持同步。从这一点看，推行O2O模式的电子商城则占据劣势，因为O2O商城多数为“平台式”，所有产品由不同入住商家提供，产品品质参差不齐，网站无法直接对产品质量负责。
海量产品的保证。美兹网的产品均为全球采购，进口产品均为中国独家代理。此外，美兹网将邀请意大利、美国知名设计师加入，打造原创自有品牌“天兹”。
对于美兹网，王兰玉的计划是打造成有聚合力的一张网，而这种聚合力靠的是自身的造血功能。把美兹网打造成为一个有着足够强大的自生能力和话语权的网络平台，这样，不仅可以摆脱第三方平台所存在的诸多限制，也可以通过自己的网站来进行品牌的宣传与推广，正可谓是一举两得。
王兰玉表示，美兹网的OSO模式，将有望成为传统大型实体企业拥抱电商的必推模式。未来，美兹网将不仅局限于家居产品，产品品类将包括汽车、高尔夫等品类，产品数量将达百万件。
全国启动“千城千店”战略
毋庸置疑，线下体验服务店美兹网OSO模式当中重要的一环，这一点上美兹网已经开始布局全国。会上，超舒适家居事业部总监顿晓瑞，向媒体介绍了美兹网加盟策略。
在马年春节前，美兹网已经开始在全国范围内招募线下体验服务店的加盟商。按计划，未来3年时间，美兹网将在全国范围内的省、市、县级城市召集1000个加盟商，打造1000家线下体验服务店。同时，加盟线下体验店的商家将享受到美兹网的综合资源，包括网上商城产品、服务综合利润、全球采购体系、品牌诚信体系、性价比极高的产品及资金支持六大优势，此外还将得到统一店面管理、统一专业培训等六大配套服务。
“按照计划美兹网将于5月正式上线，目前最重要的任务，一方面是要进行美兹网的内测，另一方面就是线下加盟商的招募。”王兰玉表示，随着美兹网的上线进入倒计时状态，线下体验服务店的加盟速度会越来越快，服务“触角”的铺设会加快。与此同时，接下来美兹网还会全球征集产品供应商，3月份广州家具展和四月份的意大利米兰家具展都会有相关的活动和推广。
一向以中高端市场为品牌服务对象的超舒适，此次将店面触角涉及到了省、市、县三个不同级别的行政区域。对于搜狐焦点家居记者关于“如何在县级区域设立中高端加盟体验店”的提问，王兰玉表示：“五月，大家将看到不可想象的价格体验，但是品牌质量和层次依旧不减。”
“美兹”：十年打造出的战略布局
据悉，美兹网的理念是“美、优、乐、惠”。“美”，指设计与国际潮流同步，产品彰显生活品味，能给客户带来美的视觉感受；“优”，意为符合国际之间标准的一流品质，线上线下与客户一对一的优质服务；“乐”，即独创的线上互动交流，让客户在购物过程中充满愉悦感，会主动向身边朋友分享推荐；“惠”，指产品价格实惠，综合性价比高，给顾客物超所值的感觉。
“美兹”，对熟悉超舒适的人来说，并不陌生。三年前，超舒适投资建立了影响力辐射全国的高端营销渠道--美兹传媒。围绕美兹传媒超舒适构建了发行量近10万份的《BeautyMates美兹》杂志，组建了美兹高尔夫俱乐部，美兹杂志已和工商银行、招商银行、中信银行、民生银行建立了长期的合作发行推广关系。2014年，美兹逐渐酝酿成熟之后，王兰玉觉得到了切入的最佳时间点与机会点，美兹网就此“浮出水面”。
而更早的战略布局，则需遥望十年前。超舒适国际家居于2004年成立，其前身是原IBM中国区总代理兴荣公司。至今旗下已纳入意大利、美国、英国、德国、葡萄牙、西班牙等50家国际中高端品牌，全国开设近50家销售服务店。从IT行业投身国际高端家具零售行业的王兰玉表示，“超舒适用了10年的时间去探索，如何借助互联网在家居生活领域进行商业模式的转型”，美兹网则成为一次顺势而为的商业转型。
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