家居企业借互联网

“互联网的大潮对传统行业来讲是一场‘海啸’，要么提早布局迎接浪潮之下的机遇，要么坐等被“海啸”所吞噬。”日前，美兹网CEO王兰玉向记者表示。

美兹网，中国首家OSO国际家居生活购物网，旨在整合全球高品质的家居、家饰软装、建材家装、高尔夫等多品类百万件产品，为有品味的消费者提供生活必需品，其独特的“OSO”（online-service-offline）模式，即“线上商城+直接服务+线下体验”，有望成为传统大型实体企业拥抱电商的必推模式。

按照美兹网的战略布局，未来3年间将在全国打造1000家线下服务体验店，营业规模100个亿。但值得关注的是，美兹网的投资方是一家传统家居零售企业——超舒适国际家居，其母公司——兴荣为原IBM中国区总代理。而目前仍身兼超舒适家居总经理一职的王兰玉，则毕业于中科院，2004年才从IT行业投身国际高端家具零售。

10年来，王兰玉一直在琢磨如何借助互联网在居住和家居生活领域，把高品质的生活消费类产品整合进来，创造出一个新的商业模式，并具有足够大的想象空间。到了2014年，随着快消、家电、IT等产品在互联网电商模式的成熟，王兰玉觉得最佳时间点与机会点都到了，就此正式推出美兹网。

当下，传统零售企业尤其是家居企业，进军电商领域时通用的是最为热门的“O2O”模式，但超舒适家居则是另辟蹊径推出OSO模式，即online-service-offline。和O2O模式仅仅只有单纯的“线上商城+线下体验”相比，OSO模式的优势在于增加了直接服务环节。此服务不仅指线下提供下单、送货、售后服务，还包括线上一对一互动服务，这个服务过程将带给客户愉悦的购物感觉，客户满意度高。相比之下，O2O模式带给客户的服务非常有限，多为线下送货售后服务，而且送货者都是快递公司等第3方。一旦出现破损等质量问题，顾客投诉无门。在线上购物，客户享受到的服务也仅仅是网上客服对于产品尺寸、材质等基本信息的解答，回答大同小异，无法满足客户实际需求。

在产品品质方面，美兹OSO模式也颇具吸引力。据介绍，美兹网的所有产品均为美兹自营，所售产品的品质绝对有保证，而且线上线下价格统一，促销同步。王兰玉的计划是，把美兹网打造成为一个能够有着足够强大的自生能力和话语权的网络平台，这样不仅可以摆脱第三方平台所存在的诸多限制，也可以通过自己的网站来进行品牌的宣传与推广，正可谓是一举两得。

“按照计划美兹网将于5月正式上线，目前最重要的任务，一方面是要进行美兹网的内测，另一方面就是线下加盟商的招募。”王兰玉表示，随着美兹网的上线进入倒计时状态，线下体验服务店的加盟速度会越来越快，服务“触角”的铺设会加快。与此同时，接下来美兹网还会全球征集产品供应商，3月份广州家具展和四月份的意大利米兰家具展都会有相关的活动和推广。

对此，业内人士表示，在传统家居经销商面临高租金、销售毛利极具萎缩的大背景下，美兹网加盟创业模式无疑更具前景、更具吸引力。对一些准备创业，但又没有好项目的投资人士来讲，也是一个很有前景的好项目。

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