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维权日成促销日卫浴3.15变质不可取

https://www.biud.com.cn 2014年02月25日16:19 家居装修知识网

近日，随着3.15国际消费者权益日的临近，各地开始着手开通投诉通道。日前，浙江省工商局、消保委就在全省范围内公开征集家装建材领域消费侵权行为，并接受相关举报。而家居建材家族中的卫浴行业，尽管年后没有大型的促销活动，但很多企业都在积极备战，迎接3.15的到来。

质量事件频发，卫浴行业受质疑

纵观整个卫浴行业，近年来产品质量问题频发，让消费者苦不堪言。2013年7月，水龙头“含铅门”曾引起热议，而在新国标即将实施的当口，上海工商部门又曝出超六成水龙头（水龙头装修效果图）抽检铅超标;

同年12月，北京五金水暖产品质量监督检验中心根据美国NSF61检测标准，对这14款产品的16种重金属析出量进行检测。检测结果显示，苏泊尔的样品水龙头六价铬含量3.028ug/L,超出了美国标准(≦2.0ug/L)要求的50%……马桶、淋浴房爆炸事件更是数不胜数。

维权受阻，消费者日渐成促销日

许多业内人士不禁思考，为何质量问题频发?很大程度上，卫浴质量问题都源于，在行业竞争越发的激烈的现状下，一些企业为保销量，以次充好，低价出售。有关部门的监管失责，则使得一些问题产品在市面上流通。此外，尽管目前人们的维权意识增强了，但很多人“怕麻烦”的思想仍在一定程度上了增涨了商家投机倒把的气焰。

现如今，3.15则成为了企业商家一个炒作宣传的噱头，进行促销活动的良机：“进店有礼”、“买1000送500”之类营销噱头接连不断。3.15以“消费者权益保障”为重心的日子逐渐蜕变成“以利诱消费者为重心”的促销狂欢。官样文章做了，诚信口号喊了，促销活动搞了，销售业绩涨了，活动价格降了——企业、商家、顾客“皆大欢喜”，一片歌舞升平，而实际上，行业存在的种种弊端，消费陷阱均没有得到解决，长此以往，这样的狂欢终会成为最后的晚餐。

此外，尽管很多企业开通了服务热线，但产品卖出去就不再理睬的现象还是时有发生。因此，无论是产品质量问题还是3.15的变质，行业、企业、消费者三方都有责任。在这种现状下，笔者认为，3.15在中国的道路还很长。“消费维权”不应只是一个节日，而应逐渐常态化，天天都是3.15。

结语：卫浴企业应坚守诚信底线

如今，网络已经成为民众监督的有力砝码。作为卫浴消费，人们也该敢于维护自身权利。企业则应明白一点，如今“低价”对于消费者的吸引力已逐渐减弱。在买方市场下，拼价格不如拼质量和服务。庆幸的是，目前很多企业也意识到了这一点。通过提升自身的生产技术，研发一些可靠的产品，并且开始践行“卖卫浴更卖服务”的理念，建立自身的售后服务系统，让消费者买得开心，用的安全。

（来源：中华卫浴网）