肖波：怡萧行个性化差异衣柜领军品牌
【背景】2010年，家居行业在历经了十多年的发展之后进入变革期。尤其是在最近3年，家居行业的市场走势更是风云变化。2008年的金融危机、2009年的逐步缓和、2010年的房产抑制，家居市场走势随之一波三折，但正是这样的时刻，才能考验企业的应变能力和发展思路。
国家的房地产政策收紧，调控政策频出，不但打击了房地产市场，也对下游的家居建材行业带来一定影响。不少企业在销售遇冷的情况下做出了策略性调整，将今年的工作重点放在推广营销上。正值今年的世博、亚运盛事，层出不穷的话题给企业提供了各种事件营销的由头和舞台。年初盛行走高端路线，相比中小卖场，众多高端家居品牌卖场更为活跃。但就是在这种市场低迷的环境下，为了分得一杯羹，各大卖场也纷纷在节假日推出各种打折促销、团购活动来唤醒家居消费者的热情。年末家居建材品牌企业再度上演抱团取暖，联盟之势。
无论目前形势如何严峻，但从2008到2010年发展趋势由低-高-低的状态来看，2011年基本呈现逆市回暖的趋势。如何总结经验，在下一年有一个华丽的转身，搜狐家居网武汉站特别企划大型专题“寻找2011，前行的力量”，启动湖北精英访谈，让我们对准湖北家居业界的各位精英人士，探寻他们对2010年整个家居市场的独特剖析和2011年的整体规划展望。
采访时间：2011年1月15日
采访对象：EXO-怡萧行董事长 肖波
采访记者：搜狐家居武汉网 袁佳
【记者】2010年已经结束，我们又迎来了新的一年，2010年怡萧行做了哪些最给力的事?
【肖总】第一件是这一年怡萧行衣柜在国内市场同步推出国际顶级的日本F4星环保标准衣柜，让消费者对目前市场是最健康、最安全、最环保的衣柜有一个清晰的认识，目前衣柜行业达到国家最高环保标准——F4星标准的也只有我们一家，它特别适合老人房、儿童房和衣帽间，甲醛零释放，比E0级释放量更低的全新环保板材。
【记者】日本F4星环保标准到底是怎样一个标准？它有哪些独到之处？
【肖总】环保标准分为很多，有国内的有欧洲的。“F4星”源于日本分为F1星至F4星四个级别，其中“F4星”标准最为严苛，要求甲醛释放量每升小于0.3毫克，仅为国家现行强制标准(E1级)的1/5。我们通常所说的E1、E2这两个标准最初产生于德国，E0则产生于日本的F3星，后来根据国内习惯的用欧标的方式称之为E0，是当时最严格的环保标准， E2≤5.0mg/L, E1≤1.5mg/L, E0≤1.5mg/L。
符合E0级标准的家居产品，已经属于国际顶级环保标准，甲醛释放量几乎可以忽略不计。E1级的产品可直接用于室内，E2级的产品必须经饰面处理后才能用于室内。而E0标准目前世界上只有芬兰、日本两国强制实行。F4星级标准则是更高于E0，是当今国际的最高级别的环保标准。根据日本的JIS-A-5905-2003标准规定，F4星甲醛释放量每升低于0.3mg，可在室内不限制使用面积。
【记者】对于F4星环保标准有没有一个通俗的概念？有人就说过这个标准的板材泡茶喝都没问题，是这样吗？
【肖总】对，严格的说起来，如果只谈甲醛的概念，它比纯净水还要安全！
【肖总】第二件事是我们推出的多功能房，目前国人住房面积较小，多数人住房空间不大，如何在有限空间让家居发挥更多功能，花同样的钱实现的产品价值更高呢？怡萧行承担了责任，推出的多功能房满足了一房多用的需求，家具和升降台结合，满足休息、休闲、会客一体化。本着满足功能性和个性的理念开发产品，走差异化道路，提升品牌在消费者心中的认可度。
【记者】像你刚才提到的个性化需求，如今随着80后、90后不断成为家居业消费主体，企业一方面要满足这些人群对家高品质的需求，又要满足他们个性化的需求。请问怡萧行是如何应对这种双重消费需求的？
【肖总】怡萧行生产的定制衣柜本身就是满足80后、90后的个性化需求衍生的产品，它是完全根据房屋尺寸和消费者个人想象，由专业设计人员设计出独一无二的专利产品。并且我们还在不断创新，从以前单纯做板材，追求简约风，到现在融入欧式或中式框架线条，板木结合的方式，使性价比提高，又使风格更多变化，满足了现在消费者的双重需求。
【记者】您刚提到的F4星标准使碳排放量更低，又结合了多功能房的设计，这样一来成本上会不会有所增加，整个价格会不会有所提升呢？
【肖总】研发多功能房就倍增了性价比，5000元的东西通过研发深入，原5000元产品功能增多，价值增长，但价格不变，消费者肯定是非常乐意的。对于环保来讲，虽然价格会略有所增加，但通过降低管理成本，弥补原材料上涨，让现有价格不会高于其他衣柜，消费者接受，我们也乐于生产。
【记者】在国外，衣柜行业的发展已经有很多年了，欧洲等国家的家庭早把衣柜和橱柜放到同等重要的位置，而在中国，整体衣柜行业可以说是刚刚起步，对于目前国内消费者使用整体衣柜的情况您怎么看?
【肖总】你刚才也讲了，随着80后、90后的成长，更加追求个性化，对于定制衣柜的需求越来越多。从市场来讲也是如此，定制衣柜销量倍增，品牌数量也在倍增，行业会更加繁荣。6年以前用滑动门做衣柜门的不是很多，但现在几乎家家户户都用滑动门做衣柜门，这就是一种转变。做定制衣柜也是一样的，原来是在省市级城市使用，目前县市级城市消费也在逐年增加，所以定制衣柜确实是一个朝阳行业，当然还要不断完善。
【记者】你也说明了定制衣柜行业市场的远大，生产定制衣柜的企业也逐年增多，竞争越来越激烈，在这样激烈的竞争环境下，我们要如何提升怡萧行的品牌魅力？
【肖总】市场需求大，品牌增多，我们就更要把品牌价值和品牌认知弄清楚，而不是盲目追求量大，对外铺展，一定要提供环保并且符合消费者需求的功能性产品，做出行业差异性，品牌才会落于不败。同时也更多的把品牌文化深入到产品中，尽到社会应尽的责任。
【记者】怡萧行作为中部地区起步的衣柜企业发展多年，一直以来非常注重网络营销与渠道开拓，目前已经拥有了很高的知名度，肖总请您给我们盘点一下2010年怡萧行做了哪些最给力的营销策划活动？
【肖总】除了我刚才讲的F4星环保标准和多功能房推广，今年我们又举办了环保自行车大派送活动，这既是一个销售事件又是一个公益活动，更是倡导了低碳生活，很多开车的人在后备箱备上我们送出的折叠自行车，平时拿出来骑下，感受了大自然美好，锻炼了身体，还践行了低碳环保，这样有意义的活动明年我们还会一直做下去。
【记者】下面我们不得不面对当前一个比较严峻的话题——国家今年出台的新“国十条”房地产政策会再次影响到家居企业，而我们本期的年度系列高端访谈核心主题也是“寻找2011前行的力量”，主要是为了总结今年的成败得失，探寻2011年新的市场走向与应对策略。您如何看待明年的市场走势？面对新的一年，怡萧行是否已做好了准备？
【肖总】对于你说的中央政策，我本人还是抱着乐观的态度。一方面是针对炒房者制定的，政策的提出打压了快速上涨，并不是说就不涨，只是目前通货膨胀的一个表现，对于刚性需求的人还是会积极购房。另一方面对于购买第一套房的人国家是积极支持，限制的是第二套、第三套甚至是炒房的人，而且中国人的习惯是结婚必须有房，所以对于家居行业来讲，还有很大的蛋糕要分。
【记者】也请您给其他同行相关提醒与建议。
【肖总】市场潜力巨大，我们要完善的就是产品品质、做出差异化，把推行健康环保作为第一要务发展。
【记者】传统新春佳节即将来临，请您对我们的网友拜个早年吧！
【肖总】祝搜狐网友及全国人民，新春快乐，健康、幸福！
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