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揭秘涂料行业的四大猫腻商家只销售不服务

https://www.biud.com.cn 2014年02月26日17:19 家居装修知识网

　　在家装市场上，人们常常会因为一些商品影响了装修的整体质量，家装陷阱太多，一不小心就会被骗。今天，小编就为大家揭秘涂料行业的4大猫腻，希望大家能避免被骗。

　　买了好几桶的涂料，工人老说不够用；商家声称绝对环保的油漆，装修完发现甲醛还是超标；明明买的是名牌涂料，可涂到墙上的却是另外一个牌子。连日调查泉州涂料市场发现，上述问题已经成为消费者使用涂料时最大的疑问，可是没有相关证据，有的消费者忍了，有的则是忽视了。近日，泉州市鲤城区中区工商所所长庄惠平，向本报透露了涂料销售及使用过程中的一些猫腻，并给出相应的对策，提醒市民注意。

　　“你的新房是准备结婚用的吗？我们这有专门的婚房漆，保证无污染，为怀孕做好铺垫。等你有了小孩，还可以到我们这边来买专为儿童房设计的儿童漆。”在泉州市区湖心街，某品牌漆专卖店的老板这样向笔者推荐，听起来真够专业的。在店内，该品牌的桶装漆上虽然标着各种配料的化学成分含量，可还是打着“绿色环保” 的字样，老板还向笔者打包票说：“绝对环保。” 市区田安路一家漆店，促销小姐则向笔者推销起一种智能漆，说是利用光触媒、负离子、纳米等原理，将室内的气体垃圾清除。按照重量不同，分为188元和298元两种。“如果你嫌价高，我们还有其他品牌，也都是环保的。”促销小姐说。

　　涂料店的地址较为分散，昨日，为了多了解一下市场行情，笔者还来到了市区新华路。这里一家销售涂料的店内品牌较多，可是有的标了净含量，有的没有标，有的净含量标的是公斤，有的标的却是升。店老板说，如果要经济实惠一些，可以买晋江某厂家生产的涂料，一桶40多斤也才40多元，仔细看一下外包装，笔者发现这款涂料也打着“绿色环保”的字样，老板拿不出相关的检测报告，虽然保质期为6个月，可是生产日期这一栏是空白的。问到这些，老板解释说：“这款涂料在我们店内非常畅销，这些都是新到的，不可能是过期的，你就放心用吧。”一边解释，老板一边打开了包装桶的盖子，桶内的涂料用塑料袋装着，可以自由开口。

　　桶外包装没有标明涂料的净含量，桶内涂料到底是多重，是否存在缺斤少两的情况可就难说了。在采访中，当问到售后等问题时，不少涂料店的老板都称，他们的产品绝对不会出现质量问题。

　　日前，泉州市鲤城区中区工商所庄惠平所长向笔者透露了一些涂料销售及使用过程中的猫腻。

　　猫腻1：调包计

　　涂料是定量包装产品，由于消费者对其认知度和辨识度很低，产品性能的判别主要依赖于制造商的标志。因此，在消费环节，消费者的非专业购买和油漆工的左右，很容易受到蒙骗。比如，有的家庭110平方米的房子用一桶涂料就够了，可由于装修工的人为操作，一个70平方米的房子要用好几桶。此外，油漆工将好的涂料 “调包”成差的，或你在专卖店买的价高的涂料，不诚信店主的使坏，结果拿回家却是价格低的同品牌货。

　　工商支招：购买时要看准商品的外包装，留意是否有几款相似包装的标志，以免拿错。装修时，可以盯住装修的油漆工，防止他将好涂料调包。

　　猫腻2：蓄意夸大功能

　　消费者不理智，不具备涂料产品的相关知识，不综合考虑信息。最典型的是现在涂料行业内盛行的所谓“五合一”产品。把一般涂料应该具有的基本功能蓄意夸大，这五种功能包括：防霉、易擦洗、覆盖细微裂纹、持久靓丽和气味芬芳。实际上，涂料的防霉和覆盖功能都是基本功能，现在却被商家拿出来做了卖点。为两项本应该具备的功能，消费者多花了不少冤枉钱。

　　工商支招：不要盲目相信商家的炒作，了解自己的需求，选择相应的产品，购买前咨询专家。至于是否具有绿色环保功能，一定要有相关部门检测报告作为证据，消费者购买时一定要注意，不要一味相信“绿色环保”的宣传语。

　　猫腻3：只销售不服务

　　大部分消费者在购买涂料时只重眼前效果，而忽略了服务。商家在销售时只有关于产品的介绍，而绝口不提售后服务。当墙体出现掉色、掉粉等问题时，无处解决。厂家多半要求消费者直接与经销商解决，即使当时答应上门维修，时间也会一拖再拖，最终不了了之。

　　工商支招：在经济条件允许的情况下，尽量选择名牌产品；没有售后服务的厂家一般以“没必要”、“不会出现问题”等说法推脱；给厂家直接打电话，询问上门维修的时间，好的厂家会承诺24小时内上门服务。

　　猫腻4：缺斤少量

　　缺斤少两、混淆容积与重量的概念外，部分涂料生产企业和经销商还合伙在包装量上做手脚。一些消费者购买的涂料可能会存在短斤少两的现象，但也不会回去称重，太麻烦，而且没有好的辨别方法。

　　工商支招：尽量挑选大的品牌企业的涂料产品，以保障自己的利益。另外，消费者在打开包装后也要做到“一看、二闻、三擦”，即看涂料有无沉降、结块现象；闻涂料有无发臭、刺激性气味；将涂料涂刷于水泥地板上，涂层干后，用湿的抹布来回擦洗，乳胶漆的涂层一般不会被破坏，水溶性涂料在擦洗几次到几十次时会出现掉粉的现象。