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定制衣柜投诉占三成消费者购买不可仅观表象

https://www.biud.com.cn 2014年02月27日21:38 家居装修知识网

如果，你走在街上，看到一个年轻人，“你现在买衣柜是买传统衣柜还是定制衣柜”，不出意料，对方给出的答案是“定制衣柜”。以来是买房的刚需用户，不同的户型决定了不一样的衣柜尺寸。定制衣柜已经不是什么新鲜事，但是高端定制衣柜，从设计到安装都能够满足消费者客户的品牌衣柜还是较少。目前，定制家具所占市场份额约为10%，并且主要集中在橱柜、门窗（门窗装修效果图）、楼梯（楼梯装修效果图）等品类，定制衣柜市场还处于发展中阶段。

重视定制不重视原材

对于一部分所谓“土豪”消费者，定制走的路线是“高端大气上档次”，他们“买的是对的，同时也是贵的”。对于家装，他们的追求已越过实用功能，或现代奢华、或中式古典、或法式浪漫、或美式田园等，更多是一种身份地位和生活品味的象征。电影《私人定制》便很好的表达了这层意思：“私人定制”满足的是“社会阶层的由贫到富和由低到高”以及“品味的由‘下里巴人’到‘阳春白雪’”的定制需求。

目前，定制家具大多是现代板式家具，单从选料看，因为综合考虑到消费者对资金的投入以及企业对成本的预算等，这一定程度上势必限制了消费者的选择空间。所以，大部分定制都是是要求尺寸、颜色，对板材却没有过多的要求。

定制衣柜投诉案例多

即便所制作衣柜原材料一样，但定制衣柜市场比传统衣柜整体价格都高，但即使如此，因其可根据消费者的生活习惯和房间色彩造型等来按需打造，仍然受到了越来越多的追捧。定制家具之所以受欢迎，除了可满足业主个性化需求外，还有一个重要的原因——现在购房主力是80后、90后人群，他们的经济实力不是很强，一般会购买中小户型的房子。为了最大限度地挖掘户型的“潜力”，充分利用居室空间，他们会首选根据自己的想法定制家具。

但另一方面，市场上的投诉仍不乏见诸报端，据悉，2013年福建省福州市晋安区消费者委员会共接到家具类产品投诉135件，有关定制产品成货不对引发的投诉占31.8%。从较高的投诉数据看来，定制衣柜市场鱼龙混杂，消费者定制需要多方位考察。