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喜梦宝马小玲：“诚信”乃企业发展之道

https://www.biud.com.cn 2014年03月03日12:43 家居装修知识网

诚信在企业经营中占据着绝对的地位，起着不可替代的作用，对企业的生死存亡、兴衰成败至关重要。喜梦宝作为一个拥有26年历史，100多万家庭选择的青少年儿童家具行业领军品牌，我们能有今天成绩，靠的就是大德，即为诚信。

喜梦宝品牌总监马小玲

采访对象：喜梦宝品牌总监马小玲

采访人：新浪家居夏楠楠

新浪家居：马总你好，你个人如何理解“诚信”？你认为它包含了怎样的意义？

马小玲：诚信按照字面意思来理解即是诚实、守信用，是一种重要的社会道德，是一个人或者一家企业安身立命之基础。

《礼记•中庸》曾说道：“诚者，天之道也。”可见诚信包含了诸多意义，简而言之，立世之本，处事之道都离不开诚信。

新浪家居：一个企业要做到哪几点才能够被称之为是一个“诚信企业”？

马小玲：诚信在企业经营中占据着绝对的地位，起着不可替代的作用，对企业的生死存亡、兴衰成败至关重要。一个企业要被称之诚信企业，首先必须做到的是坦诚面对我们的经销商和客人，在产品信息方面不隐瞒，不欺骗，实木即实木，板材即板材，不能以板充木；其次是用真心实意去服务每一个客人，不是虚假的走过场，当面笑脸相迎，背后非议不断，始终以客人为上帝，真诚服务；最后就是实价实折，童叟无欺，带给消费者明码实价、实实在在的购物体验；

《孟子》中提到：爱人者，人恒爱之，也只有这样的企业才会被消费者认可为诚信企业。

新浪家居：喜梦宝作为一个产品的制造商及产品体验的提供商，如何做到对经销商诚信，对消费者诚信，对自己的员工诚信？

马小玲：《世说新语•笺疏》里有这样一句话：“小胜靠智、大胜靠德” ，作为一个拥有26年历史，100多万家庭选择的青少年儿童家具行业领军品牌，我们能有今天成绩，靠的就是大德，即为诚信。

我们对经销商的诚信最要体现在：加盟政策透明、经营扶持得当、售后服务贴心，用诚信服务经销商；

而对消费者：材料工艺透明、不以次充好，宣传推广真实、不虚夸胡吹，销售价格实诚、不虚标乱抬，用诚信感动消费者；

对我们自己的员工：企业发展实情相告，各种奖惩言出必行，用诚信归属员工。

新浪家居：马总如何看待目前家居行业的诚信问题？如何让诚信在家居建材行业更透明，甚至标准化？

马小玲：首先目前家具行业诚信度一直在提高，但是问题依然存在，特别是某些品牌以次充好，以国内货冒充进口货，伤害了整个家居行业的信任度，所以需要每一个家居企业不断努力。

至于透明和标准化，感觉不能是一家企业能做到，需要家具协会，质监局，工商局等机构来共同配合，方能探讨出一条切实可行，能落地的家居行业诚信之路。

新浪家居：马总对2014年喜梦宝(品牌影响力和市场占有率)在市场的期望如何？

马小玲：2014年将是喜梦宝厚积薄发的一年，我们在前几年行业环境不太景气的情况下采取相对稳健的市场策略，练好内功，今年就是在市场发力的一年，通过组合型的品牌发展策略，与优秀的广告公司深度合作，提升终端市场的品牌知名度和美誉度，成为青少年儿童家具范畴内的第一品牌。