卡森•海派名家史军涛：全新O2O领航中国家居
采访背景
2014年2月26日，卡森集团旗下杭州卡森信息技术有限公司－卡森·海派名家海宁设计体验中心隆重开业。HELPDECO.COM卡森·海派名家致力于成为国内首家高端电子商务一站式家居解决方案提供者。作为一家以皮革、家具制造、现代农业开发、地产及旅游综合体开发运营为主的大型综合类跨国企业集团，卡森集团将要在中国以及国外家居市场如何布局，搜狐焦点家居在现场采访了卡森集团副总裁兼卡森·海派名家总经理史军涛先生。
卡森集团副总裁兼卡森·海派名家总经理 史军涛
【记者】：史总，您好，首先代表搜狐焦点家居祝贺卡森·海派名家海宁设计体验中心开业。请您介绍一下，卡森·海派名家海宁设计体验中心有什么特色？
【史军涛】：非常感谢你们能参加卡森·海派名家海宁设计体验中心的开业仪式。卡森海派名家做家具制造业已经有很多年，开过传统卖场，做过加盟以及其它不同的形式。
卡森经过不断探索以后，确定了卡森·海派名家现有模式，即O2O模式：线上做展示——销售，线下做设计——体验，通过设计体验中心把消费者家里未来的状态提前模拟出来，然后为其进行定制服务。现在中国房地产在走精装化道路，通过设计、价值、一站式帮助消费者实现真正想要的梦想之家。此外，我们通过一些专业设计伙伴、设计公司，为它提供资源并发挥设计师的设计技能，让消费者真正想要的舒适家庭得以实现。
【记者】：您刚才所说让中国消费者享受更好的服务，当然应该建立在有好的设计基础之上。那么卡森·海派名家是不是会在这方面有所规划，比如说我们要有一些自主品牌和设计师。
【史军涛】：卡森朱张金先生是最早意识到中国制革业可以进军家居业，他在这方面走的比任何一个中国工厂都要早，所以卡森还是亚洲最大的制革业，家居亦如此。我们现在也在跟美国高端家居零售商、家居设计师在合作。到目前为止，卡森是中国最早给国外做贴牌加工产品的公司，本身有非常强的制造团队，而且培养了很强的设计团队，可以为中国消费者提供与世界设计同步同质的服务。
【记者】：现在的一些消费者青睐个性化服务。卡森·海派名家是否能提供一些定制化服务？
【史军涛】：定制化方面在国内处于领先地位。我们有专门的设计体验中心，根据消费者的需求，可以实现家具面料的材质与颜色随意搭配，以求与其家居整体环境相协调，与其性格相符，达到与消费者心理上的理想居家生活一体化、融合化的模式。
【记者】：卡森·海派名家在发力中国市场后，有什么规划？
【史军涛】：任何一个行业，服务是第一位的，现在第一步是要以江浙地区为突破口，先从海宁、杭州、上海开始进而辐射更多地区，上海设计体验中心在不久的将来就要开放。然后在能配送的350公里范围之内，把我们该做的先做到，在这结束之后，我们会根据我们的配送服务能力进行下一步的拓展。
【记者】：接下来会有一些直营店或者是招商的企划吗？
【史军涛】：先做直营，将来在某个特定时间点上，我们肯定会开放加盟。做直营是对新模式的检测，检测它的合适度。当我们把所有的渠道，所有的模式，所有该处理的细节都处理好了，才会做加盟，这样才是一个负责的模式。
【记者】：对卡森·海派名家来说，售后服务会更有保障吗？
【史军涛】：售后服务永远是第一位的。当卡森网上系统成立，而体验中心还没有开放的时候，整个售后服务体系都已经建立了。售后服务一定会让消费者从心里上认同卡森·海派名家。
【记者】：媒体和消费者也同样会监督卡森·海派名家的服务。非常感谢史总今天接受搜狐焦点家居的采访，谢谢！
【史军涛】：也祝搜狐焦点家居越做越好，谢谢！
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