调查:新《消法》对家居消费究竟有多大影响?
导语:3月15日,新修订的《消费者权益保护法》即将实施。家居行业是与消费者生活息息相关的行业,在新规则下,家居产品和服务消费过程中,消费者的权利有所增加,商家需要更多的义务和责任,您对此是否了解?新《消法》是否将对家居行业的消费习惯产生影响?我们期待您参与由《新京报》和搜狐焦点家居联合举行的“新《消费者权益保护法》对于家居消费的影响”问卷调查,见证新规则下家居行业的变化。
>>>>>>欢迎参与以下调查:
1、新《消法》将于3月15日执行,您了解这个事吗? *(必填项)A.关注了,知道这件事
B.不知道,没印象
2、对于新《消法》,您关注以下哪几条? *(必填项)A.购买装修装饰服务时,将消费者从“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,举证责任倒置
B.网络等远程购物的商品,在七天内可无理由退货
C.经营者应对消费者个人信息保密
D.网上购物平台应该对商家的经营资质信誉进行核实
E.经营者如果欺诈,惩罚性赔偿由“退一赔二”变为“退一赔三”
F.如群体性消费事件消费者利益受损,消费者可以请求消协提起公益诉讼
3、在网购家居产品时,您是否和商家产生过纠纷或争执? *(必填项)A.有
B.没有
4、与商家发生纠纷,您会通过什么手段解决的? *(必填项)A.与商家沟通协商,达成协议
B.第三方购物平台,如商场、网络平台的参与和协商下解决
C.向消协、行业协会或工商部门投诉,由相关部门主持下解决
D.诉诸法律,得到解决
E.没解决,不了了之了
5、对于“起诉对方”这一解决途径,您如何看待? *(必填项)A.如果协商和投诉等方法都没效果,再考虑诉诸法律
B.诉诸法律太麻烦,如果损失不大,还是自认倒霉吧
C.合法权益一定要维护,哪怕走诉讼程序
D.我对《消法》不了解,想不到对维权有何作用
6、对于以下因新《消法》实施带来的影响,您觉得哪个比较有意义? *(必填项)A.装修入住了三个月,发现工程质量出问题,不用自己找证据证明是装修公司过错,需要装修公司“自证清白”,否则就要负责任。
B.在网上、电话或邮寄等远程渠道购买家居产品,可以在7天内无理由退货
C.装修公司等商家应该对我的个人信息保密,如果他们泄露了我的电话,我有权告他们
D.在网上购买了假冒伪劣家居产品,如果商家信息虚假找不到人了,网络平台有责任赔付我
E.在购买家居产品或服务时,如果商家涉嫌欺诈,我有权要求“退一赔三”
F.购买某件产品或服务时,我发现商家有欺诈行为,但是举证困难、势单力薄,这时我可以请求消协提起公益诉讼
7、在家居行业中,您觉得哪些地方还需要加强监管? *(必填项)A.家具、家装等行业协会的维权职能应该加强,为消费者提供帮助
B.相关部门应该提升企业的行业准入资质,并塑造有公信力的大品牌
C.购物平台如卖场、网上平台应该加强对商家的监管,及时清理不良商家
D.消协、协会等公益部门应该增加法律援助,减少法律维权的成本
8、新《消法》实施后,您最期待对以下哪些家居消费行为有所影响? *(必填项)A.假冒伪劣的家具、建材产品减少
B.在消费服务方面,送货延迟、工程延期、不退不换的事情减少
C.购物平台如卖场、网络平台的职能能增加,保证消费者权益
D.一些消费新问题,如室内空气检测等方面维权问题,能够通过新《消法》解决
9、您的性别是? *(必填项)A.男
B.女
10、您的受教育程度是? *(必填项)A.本科及以上
B.大专
C.中专或高中
D.初中及以下
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