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3.15临近卫浴行业风波不断

https://www.biud.com.cn 2014年03月11日12:47 家居装修知识网

上周，随着3.15的临近，卫浴行业展开了对于产品质量、售后服务以及企业诚信的探讨。3.15对于消费者来说是权益保护日，但对于卫浴企业来说也是名副其实的促销日，因此，促销必不可少。就目前来看，很多商家已经开启了促销引擎，线上线下，促销信息出现“井喷”。据九正建材网调查发现，虽然3.15还未到来，但行业内的一些发展弊端却已频频出现。在此现状下，企业要做的就是坚守“诚信”，为消费者营造一个良好的购物环境。

卫浴产品频惹祸，质量问题何时了？

上周，市民张先生打电话给媒体投诉。2013年，张先生的母亲在淘宝上一商店里看中店中正在推广一款智能马桶，外形时尚，能够自动冲洗，还能够吹风烘干。另外还有夜间柔光照明、调频收音机等27项新功能，没想到却成了一个月“700吨”水的罪魁祸首，马桶漏水问题极其严重。此事，至今还未解决，张先生十分苦恼。目前，卫浴行业质量问题层出不穷，让人不禁感叹，卫浴质量风波何时了？

3.15促销来临，线上弊端不容忽视

上周，随着3.15的来临，各卫浴企业借着“3·15”消费者权益日的噱头，已经把整个三月打造成促销黄金月，作为开年销售第一炮，向各个渠道进行销售发力，线上线下热闹非凡。尤其是线上，很多商家都有以“3·15”为主题的促销活动。就目前情况来看，部分线上产品差评不断，电商弊端不容忽视。

2014售后调查，服务水平惹人忧

近期，某媒体调查人员兵分多路，通过拨打企业售后服务电话，针对座便器釉面开裂、角阀漏水、浴室柜抽屉的把手松脱等问题，分别在工作日、休息日三个不同时间段，模拟网友遭遇的产品问题对35个卫浴品牌的售后服务品质进行调查。结果显示，2014年卫浴企业售后服务平均分比2013年下降了13分。“售后”成卫浴行业的一大难题。

新消法解读：新举措助力行业发展

3月15日，新修订的《消费者权益保护法》将实施。新消法对“退货”、“问题产品召回”等多个方面进行了改动和加强，这对于消费者的权益保障有着重大的意义。

总结：3.15可谓是“未到先热”。目前，卫浴行业各种质量问题、售后纠纷、诚信质疑频频被曝光，这对消费者来说是一件好事，至少可以使一些不良商家得以惩处。对此，也有不少消费者质疑：为何这些问题只有在3.15时才会拿出来被探讨？的确，在行业发展中，无论是质量问题还是售后弊端都是不可避免的，3.15不该只是一个节日，而应成为一种常态，只有不断的发现问题、解决问题，行业才能更好的发展。