邱士楷：第三代掌门人的攻与守
他的身上有着足够丰富的地域标签：祖籍在福建焦点房地产网，成长在台湾，求学在美国，工作后又偶然来到了大陆开始了他的事业。
他的身上也有足以令人羡慕的光环：作为和成集团（HCG和成卫浴）的第三代接班人，他肩负起了管理这家历经80余年，享誉全球的著名卫浴品牌企业的使命。
比起其他卫浴企业管理者，他俨然具备了更多的话题性。但他却刻意规避这些外界赋予的形而上的标签，更愿意平和地聊聊自己，聊聊他对所管理企业的一些看法。
“和成走了80年，我们很大的价值在于人，人文。我们的创办人邱和成曾提出过一个概念：‘和气必成’。假如用现在的管理学来看，就是说只有员工与公司和气相处，公司才能有所成就。”2月的上海还有些微凉，此刻和成董事长邱士楷坐在办公室的沙发上，用轻而礼貌的声音跟我们说出了这样一段话，举手投足间体现出了一副台湾儒商的形象。
邱士楷左手边的墙上就挂着“和气必成”这幅字匾www.focus.cn，白纸黑字在清简中透出力度。透过这些细节，多少让人感受到了潜伏在这个台湾企业身后的人文力量。
作为一家历经80余年风雨的家族企业，和成走过了从台湾“日治”时代的作坊式发展，到如今放眼全球的资本式集团化运作。身处欧美卫浴和本土卫浴品牌的激烈竞争浪潮中，和成一直以“好品质”享誉全球，台湾企业的精细化生产和专业化管理在和成身上体现无遗。
邱士楷2006年进入和成(中国)公司担任管理层后，带领企业与亚洲最大铜器生产商路达集团结成战略联盟;在世博会期间进驻多个世博场馆;并在2012年整合集团优势产业，将和成厨具、陶板事业部整合进军国内市场。去年是和成进入中国大陆发展的第20个年头，和成拍摄了20周年广告片，传递了“20年后，不管在哪里，HCG和我们永远在一起”的品牌理念，凸显了和成产品品质成就信赖之感。在勾起人们怀旧情绪的同时www.focus.cn，也彰显出这家台湾企业温情和人性化的一面。
和成在邱士楷的带领下，似乎遵循着台湾的“慢”文化，尽管已经上市，却并不刻意追求扩张速度。但另一方面，邱士楷身上还潜伏着来自美国文化的影响，他尊崇西方的生活方式，重视环保节水理念，并坚信这些也能在中国普及开来。
一面是温润儒雅的台湾文化，一面是先进实用的西方文化，这些都巧妙无缝地嫁接起来，形成了对邱士楷乃至这个家族企业不可磨灭的影响。
根植中华文化 践行社会责任
台湾曾分别隶属于荷兰、日本殖民统治，东方和西方的文化都在这里扎根，汉族和岛上原住民文化也相互交融。“怎么看待来自台湾的中华文化?”这个问题似乎很难一语而尽，邱士楷用文化的差异性和共通性来解释。
抱着这种“求同存异”的心态，邱士楷在接手和成(中国)公司后焦点房地产网，没有出现水土不服。在管理企业的时候，他始终不忘遵循着来自和成创始人邱和成的教诲：一个企业在获得了一定的成绩后，必须要作出一些事情来回报社会。这些事情可以是环保，也可以是公益。
和成始终在践行环保和公益方面的功课，也许是企业的台湾基因决定，比起其他卫浴企业，和成显得更低调、务实。
【搜狐家居】：在日本，马桶在公共场合的普及率非常高，而在中国，除了一线城市，大家鲜少有使用马桶来节水的意识。您怎么看待这种现象?
【邱士楷】：作为一个卫浴企业，我们有责任去研发节水马桶，也有责任跟广大消费者宣传节水意识。我认为大陆之所以现在对节水不重视，比较直接的原因就是中国的水价相对便宜，打个比方，挪威的水费大概是中国的10倍。
【搜狐家居】：如果水费贵了人们自然就懂得节水了?
【邱士楷】：就现在的消费者习惯来看，大家会节省贵的东西，在中国大陆都说我要省电，为什么?因为电费贵。节水不止是要考虑水资源go2map，还有人口，像上海这么大的一个都市，城镇化农民要到城市来，你要替他解决很多的配套问题，所以，水是最重要的其中之一。水用完了变成了废水，废水你还要处理，这些都需要费用。如果能够唤起大家对水资源的重视，可以把这些资源投入到其他的东西去，可能是教育以及其他更有意义的事情等等。
【搜狐家居】：您认为一款节水卫浴产品到底对于一个城市、一个家庭来说，有多大的实际意义?
【邱士楷】：显而易见能源只会越来越少，越来越贵。 10年以后，一立方米的水，都会跟着通货膨胀而增加。如果冲水马桶一年可能节省2000立方米，把这个数字除以12个月，一个人才一点而已，但假如乘以100万人，那就是不得了。对于整个城市来讲，差距就会很快速的突显出来。
【搜狐家居】：和成不仅是在节水环保方面有所建树，在公益方面也一直在行动：包括和成文教基金会等，我们做这些的初衷是什么?
【邱士楷】：我们其实从来没有特别去推广这个部分chinaren，这也是和成创办人邱和成从一直灌输给我们的理念：你对社会要有责任心，你的客户来自社会，当你企业做大的时候，要相对的回馈社会。在中国大陆我们比较重视和实行的是老人院的建设，他们的配套设施不是很好，我们就做这方面的捐助。
【搜狐家居】：就是做一些力所能及的公共设施的捐助。
【邱士楷】：这是跟公司最能吻合的概念，给大家提供“好品质”和“好生活”。我们不会特意跑去非洲做，而是希望在我们周遭，在我们真正能看到、听到、感受到的地方去做一些有意义的事情。
人生的正能量大于负能量
邱士楷坦言，家庭并没有刻意将自己栽培成接班人，父辈给自己的成长教育，从来都是顺其自然。
童年的邱士楷除了上学焦点房地产网，有很大一部分时间是在工厂里度过的，暑假住在工厂的宿舍，正好耳濡目染产品的生产过程，让他对企业也有了更深的了解。后来在美国念完大学，以工头身份进入了和成菲律宾工厂，每天也是戴着斗笠、穿着雨鞋在工地穿梭，没有人知道他的身份。回忆起来，邱士楷认为自己在美国念建筑反而是对现在最有益处的事情，“建筑让我对空间、数字和逻辑更有概念”。
工作以后，邱士楷表示已经很少有时间可以陪家人。商场如战场，每一分钟都要抓紧时间工作。如同所有企业家一样，邱士楷说他最大的爱好就是“休息”。虽然是大实话，但记者仍打算打破砂锅问到底。邱士楷笑说自己年轻的时候像很多台湾人一样，非常喜欢骑自行车环岛游，但现在时间和精力有限，更热爱高尔夫。“高尔夫球很不一样，你每一次的挥杆，可能要过5分钟、10分钟，这个拼的就是专注力、抗压力。”在运动中领悟到职场技能，颇有些高瞻远瞩的意味。
邱士楷用最近看的一本书描述了他的生活状态——《正能量》搜狗，“人生要背负的东西太多，应该去正面地看待那些事情。当你碰到一些不开心的事情，家是能够让你放松的空间。”
【搜狐家居】：和成有一句广告语：爱上生活每一天。您觉得是一个热爱生活的人吗?
【邱士楷】：绝对的。平时工作当中假如有多余的时间休息，我最大的爱好，就是去打高尔夫球。没有一个球类像高尔夫，它就摆在那里不动，就看你自己，那个是自我精神面的挑战比较大，而不是在你肢体的挑战。
【搜狐家居】：听助理说您还喜欢骑单车?
【邱士楷】：以前吧。你看我现在就不像了。在台湾你从北到南都有脚踏车的步道，还有那种服务，比如你今天是台北的市民，你去办一个卡，你可以去租，那是市政府提供给所有的市民用的。主要给环保的爱好者，到哪里保养维修都会告诉你。台北骑到高雄走都可以。
不过现在在上海不太能够实现。
【搜狐家居】：除了这些运动方面的爱好，在其他的艺术或者文化方面有没有什么爱好www.focus.cn，跟我们分享一下。
【邱士楷】：最近看的企业管理这方面的书籍比较多。有时候会回头看小时候看的东西，现在已经拍成电影，像《魔戒三步曲》，作者托尔金是天才，书里面有矮人、有精灵，之后所有的电影都是以他这本为灵感的。其实中国有更多奇幻的元素，只是我们没有挖掘。
【搜狐家居】：您希望通过和成的产品，能够给消费者带来一个什么样的家呢?
【邱士楷】：在中国，早期很多人认为卫浴空间是很不舒服的，进去就快点出来，但现在很多观念都已经颠覆了，消费者需要的是很舒服、放松的卫浴空间，是你把把工作压力全部释放出来的地方，你回家洗澡，把一天的疲劳用水冲掉。
一个年轻的男孩子第一次学会刮胡子的时候，就是看到父亲在卫生间里面刮，妈妈带着女儿第一次化口红，也是在卫生间。甚至很多女孩第一次知道自己怀孕，通常也是在厕所。整个家最私密的就是卫生间，在卧房你还要跟你的另外一半分享，但卫生间是你一个人独处的空间。人生的很多片断都有可能在这个空间发生。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
第三代掌门人的攻与守
家居行业相比较快消品、互联网等行业着实不算潮搜狐网，企业不用玩太多花样，也不用靠瞬息万变来迎接市场。身为家居企业的掌门人通常只要做好“攻”与“守”。而作为接近百年企业的和成卫浴，守业也许更为关键。
有人说以时间为轴，第一代创业者大多白手起家，他们重信义，讲究实干。而第二代、三代企业家则更注重资本运作，擅长利用舆论造势。邱士楷作为和成卫浴的第三代掌门人，似乎介于二者之间。
对于企业的攻与守，邱士楷有自己的考虑。企业渠道的下沉速度不能太快，开店数量不能太多，电商不能盲目跟风做。在内地发展的这20年以来网络超女，和成的增速一直是稳步持续的，他认为任何一个企业都应该将利益放长远，如果增加门店不能带来效益那就不要。这是和成的守。
而对于房地产带来的影响，移动互联网和新兴媒体带来的冲击，邱士楷认为这些都是可遇不可求的机会。与住宅、商业地产进行配套精装合作，利用新兴媒体引导目标消费者关注品牌，在2014年全年推广科学能效、节水环保产品。这是和成的攻。
谈到企业未来的传承与经营，邱士楷表示自己非常尊重职业经理人，如果他们更合适，会考虑让更专业的人来管理企业。信奉专业焦点房地产网，这也许是第三代企业掌门人与众不同的地方。
【搜狐家居】：在您接手和成(中国)公司这几年中，国内的家居大环境其实面临了很多的困境和危机，比如原材料上涨、比如楼市控制。您是如何带领企业去应对市场大环境的变化的?
【邱士楷】：我很欢迎这样一种挑战。和成走了80多年，我们碰到过很多世界大战和历史动荡，大环境的变化是在所难免的，而企业在面临这样一种的变化的时候，应该做到有韧性。当一个环境非常完美的时候，你很难分辨那个企业做的好不好home.focus.cn，只有动荡的时候，才能凸显哪家企业做了风险管理，基础打得扎实。如果面临危机时你比其他人表现得都好，这就是你的机会。
【搜狐家居】：在市场箫条的情况下，渠道或者终端必须有所调整。和成在中国大陆增长一直保持着比较缓慢的步伐，这也是跟大环境有关吗?
【邱士楷】：很多人认为和成过于保守，其实我认为企业更应该在大环境好的时候注重风险管理。很多企业的风险管理几乎是零，当整个企业的负债比例达到失控状态的时候焦点房地产网，任何一个变动都会让企业垮掉了，所以我觉得应该在企业成长的过程中，在有限的资源的情况下找到一个平衡点。
【搜狐家居】：去年城镇化成为一个热词，您认为这样的契机我们是不是应该趁机抓住，适当改变下我们的节奏来扩张渠道呢?
【邱士楷】：这对家居环境肯定是有利的，可是城镇化不是一个方面，中央十二五规划都是长远的几年计划。要让那么多的人到城市里来，短期不可能实现。特别是突显是在政府在提倡经济适用房和公租房的部分17173，这是一个很大的计划，但我们应该去把产品和定位重新调整来符合这样一个新的需求，而不是盲目地扩张。
【搜狐家居】：从PC到移动互联网浪潮，对于实业或者是卫浴企业来说，都有不少的冲击，您认为我们要怎样应对这样一个变化?
【邱士楷】：我个人认为冲击绝对大，但建材家居类产品定位是耐用消费品，不像快速消费品受到电商冲击那么大，另外卫浴产品所需要的售前、售中、售后的服务比重很大，这些都还是要靠线下。所以我觉得目前的互联网电商跟线下只是一个结合的模式焦点房地产网，不太会出现一个取代另外一个的情况。我们在天猫等电商网站也有自己的网店，但是我认为未来和成绝对不会完全转移到电商，只是将它作为厂家辅助销售的一个工具。电商只会是辅助，不会是阻碍和主流。
【搜狐家居】：新媒体给消费者也带来了很多观念上的转变。
【邱士楷】：传统媒体的力量还是非常大，可是新媒体几乎要颠覆传统媒体，现在80后和90后的人，他们几乎不看电视。对于这个部分的受众，你只有靠新媒体去影响他。所以我觉得新媒体的崛起绝对是不可忽略的图行天下，未来需要持续在这个方面加大投入。
【搜狐家居】：在产品方面，今年有什么惊喜带给消费者?
【邱士楷】：今年产品会持续在“节水、能效、安全”方面发力，今年跟往年比较不一样的就是，我们希望能够由企业直接跟大众来传播节水和能效的理念。不光是产品节水环保，我们也希望让消费者了解我们的生产过程，我们同样也是做到了低能耗、环保、安全，都是符合国家标准的。因为去年爆炸性的“水龙头铅超标”事件，国内出台了相关的水龙头安全细则。作为一家负责任的企业鹿鼎记，我们有义务要告诉大众，我们的产品不仅做到了能效环保，同时还很安全。
【搜狐家居】：就像您说的，和成一直是一家富有社会责任感的卫浴企业。那么这样一家企业未来的传承问题，您是否考虑过?
【邱士楷】：我们很尊重所谓的职业经理人，作为领导者也需要背后有一个优秀的团队支持，所以我相信专业，你看到全世界这么多的家族企业，他们都有很棒的专业经理团队在经营，我觉得和成也是一样，这家公司的成败不是依靠我一个人，团队的力量非常重要。
未来谁更有能力来把公司经营好17173，就让谁来管理，这是包括股东方和大家都希望看到的事情。
【搜狐家居】：如果畅想一下和成的“中国梦”，您认为那会是什么?
【邱士楷】：我们希望有更多的人跟着和成，把中国的产品，把中华文化推广到全世界，和成可以很自豪的讲，在全世界的卫浴行业，我们是一个很有代表性的华人品牌。我们也希望全世界在接受中国制造的产品的同时，也能接受中国设计的产品。大家要对历史了解，对自己的文化、民族有自豪感。这也是媒体常常讲的一句话——这是我们实现软实力的价值。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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