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“3·15”调查:地板行业售后服务满分为“0”

https://www.biud.com.cn 2014年03月12日21:33 家居装修知识网  

为检验地板行业的售后服务水平,网易家居“3·15家居企业售后服务”调查人员针对地板行业投诉最多的产品质量问题,如地板表面拱起、裂缝、油漆膜剥落裂纹、色差等,模拟网友真实遭遇,对25个一二线地板品牌售后服务品质进行调查,发现无一家获得满分。

网易家居的调查结果显示,地板行业售后服务品质平均得分65.88分,同比2013年降低了3.04分,其中大自然和生活家以90分的成绩并列第一,圣象、北美枫情、安信、世友等8个品牌得分也在80分以上,而兔宝宝、森林之星、洛基等7家企业不及格,富林、书香门地因三轮电话均无人接听,只得到了“有官网”和“免费电话”两项分数,以16分的成绩垫底。

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栏目编辑:谢佳婷

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