“3·15”调查：地板行业售后服务满分为“0”

为检验地板行业的售后服务水平，网易家居“3·15家居企业售后服务”调查人员针对地板行业投诉最多的产品质量问题，如地板表面拱起、裂缝、油漆膜剥落裂纹、色差等，模拟网友真实遭遇，对25个一二线地板品牌售后服务品质进行调查，发现无一家获得满分。

网易家居的调查结果显示，地板行业售后服务品质平均得分65.88分，同比2013年降低了3.04分，其中大自然和生活家以90分的成绩并列第一，圣象、北美枫情、安信、世友等8个品牌得分也在80分以上，而兔宝宝、森林之星、洛基等7家企业不及格，富林、书香门地因三轮电话均无人接听，只得到了“有官网”和“免费电话”两项分数，以16分的成绩垫底。

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栏目编辑：谢佳婷

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