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315临来，新消法助力卫浴消费者维权

https://www.biud.com.cn 2014年03月13日10:37 家居装修知识网

售后服务难做，卫浴企业的售后服务更难做。这几年就爆出了不少知名卫浴品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理遭到消费者投诉、媒体曝光。一年一度的315国际消费者权益日即将到来，315也是一年之中卫浴业的首个促销佳期。在售后方面，新修订的《消费者权益保护法》将助力消费者维权。

新消法助力卫浴消费者维权

一方面，新消法将网购7天可退货做了明确。新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了购买音像制品、鲜活易腐、在线下载产品等一些特殊情况，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但同时为了防止一些消费者恶意使用这一权利，新消法同时规定，消费者需承担退货运费。同时，如果消费者发现质量问题而网上卖家“跑路”，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿;

另一方面，新消法明文规定，“黑店家”将上黑榜公诸于众，商家信用将像个人信用记录一样如影随形。同时，涉及到众多且不特定的消费者权益，例如不公平、不合理的霸王条款、虚假广告和虚假宣传，侵害众多但不是不特定消费者的利益的情况，消保委可以提起公益诉讼。

此外，新消法规定，欺诈消费者的惩罚性赔偿从“退一赔一”提至“退一赔三”， “退一赔三”后的赔偿金额不足五百元的，按五百元赔付。新消法的实施，在一定程度减弱了不良商家想要投机倒把的气焰，对于卫浴行业来说是一大福音。

消费者应勇于维护自身权益

《消费者权益保护法》的实施与修改，确实能起到保护消费者权益的作用，法律逐渐完善，但是国内很多消费者的法制意识淡薄，维权意识不高，新消法的修改并没有引起众多消费者的重视。而且，正是因为消费者怕麻烦的心理，吃亏了也不走法律途径去维护自己的权益，才助长了卫浴企业漠视相关法规的气焰。因此，消费者应该积极维护自己的消费权益，主动依照相关法律去维护自己的正当权益。

（来源：中华卫浴网）