林内售后推三年包修新策 树行业服务新标杆

2014年3月15日开始，用户购买上海林内生产和销售的所有林内品牌产品，产品整机包修期从一年延长到三年。这是燃气具行业首家实现全品类、全系列、全国范围内的三年包修服务承诺，树立了行业售后服务的新标杆。

推出此项服务的林内集团已经具有95年专业燃气具研发历史，秉承雄厚的技术积累，长期坚持产品关键部件内制的原则，致力于为用户提供高质量、可靠的产品，此次服务升级范围林内品牌全线产品，包括原装进口的林内采暖炉、商用热水器，以及上海、武汉、北京、天津、西安、南京销售的家用进口林内产品。而且，包修的概念是维修配件费、上门费、人工费全免。活动的推出也体现了林内对产品充分的质量信心。

我国的家电“三包”规定中，燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶的整机三包有效期为1年，其中燃气热水器最高使用年限为8年。目前市场上众多品牌普遍按照此国家规定提供品牌售后服务。全线产品整机包修期延长至三年，对于一般企业可能造成巨大的成本压力。林内官方表示：“产品保修期的延长不仅仅是对售后服务的郑重承诺，其意义是林内产品品质过关真正体现。

林内上海分公司销售副经理孙文成表示，林内去年在整个上海地区已推出“浴享360”服务活动，即林内热水器产品三年内享受整机免费包修，六年内林内提供两次免费保养;“0”是指零浪费，购买林内热水器可将家中任意品牌的燃气热水器换取以旧换新补贴。为了让更多消费者能够享受到林内优质的产品和售后服务，今年林内将把“浴享360”的活动做进一步的推广。

上海家电协会秘书长韩建华表示：“林内作为行业龙头企业以实际行动呼应新消法的实施，这是企业的自我加压，也是企业提高自我服务意识的优良举措；其次，林内作为上海厨电市场占有率前茅的企业，不仅做好产品品质，更开始着眼于强化自身服务，为行业做出了表率和示范，为消费者服务提供了延伸和保障，这是有着积极的意义，这不仅是企业的自信，同时更解决了消费者的实际需求，充分彰显了品牌自身的实力，这是值得全行业都学习的典范。”

林内或将引领和改变整个行业的格局发展，使越来越多的企业也开始关心售后服务，只有维护好老客户才能让企业做的更长远。林内以消费者需求为核心，希望通过自己的率先提升，带领整个行业更好的发展，为消费者提供更加便利、智能、安全的未来厨电生活。

更多三年包修售后服务详情请拨打林内全国售后服务热线：4006990606，或关注林内官方网站www.rinnai.com.cn及官方微信。

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