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提示：电器保修卡莫忘及时填(图)

https://www.biud.com.cn 2014年03月17日09:32 家居装修知识网

原标题: 提示：电器保修卡莫忘及时填(图)

您是否有过这样的经历：购买一件新电器后，大部分精力用于关注产品本身的外观、性能等，却忽视了产品保修卡的填写等环节。

众所周知，保修卡是商品售后保障的重要凭证。然而，记者在采访中发现，部分电器经销商在消费者购买商品时，只提供收款等凭证，没有主动填写保修卡，产品一旦需要维修、退换等，消费者可能遇到不少麻烦。有受访的电器厂商负责人表示，消费者在购买电器时一定要索取发票，要求经销商填写保修卡上的相关内容，并且签字、盖章，从而保障自身的合法权益。

走访七成人未主动关注保修卡

“售后服务人员说，我的这台有源音箱保修卡没填，让我找经销商填好后才能免费维修。”3月10日，市民冯杰在我市城南一家电器卖场告诉记者，他在5个多月前购买了这套音箱，最近使用时经常出现“吱吱啦啦”的异响。“好在我把发票等票据保留着，那家经销商也在原处，否则，能不能免费维修还真不好说。”

记者在采访中发现，不少市民购买电器等商品时，都没有主动关注保修卡的相关情况，仅有约三成的受访者及时要求经销商填写保修卡上的相关内容。“以前买部分电器时，我向经销商提过，他们大都十分不情愿，并且信誓旦旦地表示，只要有发票就能获得保修服务，所以我也没再坚持自己的要求。”在我市一家大型数码卖场购物的陈畅告诉记者。

售后保修卡发票缺一不可

记者通过近半个月的走访，发现部分经销商的态度正如陈畅所言—不愿为消费者填写保修卡，并表示只要有发票就不影响售后服务。那么，事实果真如此吗？

“保修，必须出示保修卡和购机发票，按照公司的规定，如果这二者不全，则不能享受免费维修服务。”记者来到一家大型电器产品企业在我市的售后服务站点，工作人员表示，保修卡可以证明购机发票和电器产品的对应关系，所以二者须同时出示才可保修。

上述工作人员解释道，电器产品大都有机身编码，经销商在开发票时通常不会标注这些内容，有的甚至连产品型号都写不全。比如，有位消费者购买了一台某型号的打印机，型号由字母、数字构成，部分经销商在发票的货物名称一栏上，只标注了“打印机”三个字。“别说机身编码了，就连型号都没有，怎么把实物与票据对应起来？”上述工作人员说，正确填写的保修卡上，有发票号码、机身编码、购买日期以及经销商等信息，产品和发票的对应关系很明显。

提醒保修卡信息及时填写

“如果经销商没有在保修卡上填写信息并且签字、盖章，保修服务很可能无法落实。”我市一家电器卖场的业务代表吕先生说，电器的售后服务通常在厂家的服务网点进行，对方要核实产品的相关信息，保修卡是重要的，也是必要的证明之一，消费者在购买产品时一定不要忘记及时填写用户名称等信息，同时，要求经销商填写他们的名称、电话、地址，以及发票号码、机身编码等信息，最重要的是，别忘了让经销商签字、盖章。

“如果选择网购，消费者在购买前可向销售方提出上述要求。”吕先生说，对于部分包装上贴有一次性封条的产品，比如数码相机等，销售方无法开箱填写保修卡，遇到这种情况，消费者可要求其寄件时将记录有发票号码、机身编码等信息的凭证一并寄出。“消费者开箱检验后，可与销售方及时联系，将保修卡寄回让其填写，随后再寄给消费者，或者联系厂家的售后服务网点，持网购有效凭证登记相关信息，以免售后服务遇到麻烦。”

另外，包括吕先生在内的多位业内人士受访时提到，部分消费者容易忽视保修卡上的“维修记录”。他们表示，产品一旦出现故障进行维修，消费者应要求维修方如实填写保修卡上的信息，比如维修日期、维修单位（人员）、故障情况、处理结果等，并且不要忘记要求其签字、盖章。因为，消费者按照相关规定要求退货、换货时，维修记录可成为重要的凭证。