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销售合同改版升级橱柜企业以行动回应新消法

https://www.biud.com.cn 2014年03月17日11:32 家居装修知识网

【中华橱柜网】今年3.15是《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《新消法》)修订之后正式实施的日子，很多细节的填充让消费者感受到更多的保障。当不少做电商的同行将重点放在讨论“七天无理由退换货”是否可行时，目前尚未过多涉足电商的橱柜企业更应该把注意力放到如何提升服务之上。

国家标准也好，行业规范也罢，橱柜行业向来存在产品跟不上标准、合同跟不上法规的现象，监管不力是问题的主要原因。此次《新消法》出台，尽管有很多规定更有利于消费者权益，但如果实际买卖过程中不跟进、无监管，照样会成为“一阵风”，刮刮就散。

如何响应《新消法》中对于消费者权益的深度保护，橱柜企业能够做的还有很多，销售合同的改版升级就是其中的重要构成部分。

业内已经有家居卖场率先对入驻商户的合同升级作出了表率。以《新消法》为依据，通过完善、提升卖场原有服务标准而确定。其中亮点在于，“明码实价”规定要求入驻商户向消费者销售商品和提供服务时必须公开标示价格，并按标示价格与消费者进行结算;消费者自签订合同之日起30天内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退货(定制产品除外)。若品牌送货、安装依据合同约定发生延迟，每延迟一天，违约金由未到货商品货款金额的3‰提升至6‰;若送货、安装逾期超过30天，用户有权终止合同。

作为家具建材品牌的东家，家居卖场在监管中负有一定责任。家居卖场监管更加严格，这就对橱柜企业提出了更高的要求，无论在售前、售中，还是售后，橱柜企业都应严格销售客服人员的行为规范，为消费者提供更舒心的消费体验。