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新买的窗帘有油渍消费者拒绝付余款

https://www.biud.com.cn 2014年03月17日20:31 家居装修知识网

日前，图们市民王女士向图们市消协投诉称，她在图们市芸娜布店定做了一幅总价为1500元的窗帘（窗帘装修效果图），交了700元定金。经营者到王女士家交货时，王女士发现窗帘上有油渍，拒绝支付余款。经营者称窗帘上的油渍非常小，不能算作质量问题，如果王女士不肯付清余款，她就要拿回窗帘。王女士担心经营者拿走窗帘后不肯退还定金，不让经营者拿走窗帘，双方僵持不下。

图们市消协工作人员了解情况后，立即赶到王女士家。经调解，双方达成协议，即经营者为王女士除去窗帘上的油迹，王女士支付余款。如果油迹除不掉，经营者要为王女士更换新窗帘。

当时，天色已晚，光线不足，无法看清油渍，消协工作人员建议经营者第二天再除掉油迹。经营者要拿走窗帘，王女士执意不肯，双方再次陷入僵局。见当事双方缺乏互信，消协工作人员提出，由消协保管窗帘，具体调解事宜次日再议。

次日8时，经营者和王女士准时来到消协，经过1个多小时的调解，双方最终达成协议，经营者将窗帘价格降低至1400元，王女士自行除去油迹，并当场向经营者支付余款700元。