12.5万元！我爱我家缔造平效神话
2千，这是中小建材家居卖场的平效。
4千，这是品牌建材家居卖场的平效。
12.5万!这是中国领先的建材家居电子商务平台——我爱我家创造的新数字。2013年，在我爱我家上海线下智能体验中心，老板电器80平米的展厅，销售收入超过1000万，平效达到创纪录的12.5万，创造出国内厨电行业的销售奇迹，业内震惊!抛开老板电器，体验中心的平均平效也达到了6万元，执行业之牛耳。
我爱我家凭什么?在日益激烈的建材家居电商市场，这样的平效神话是如何做到的?
签约十载，成就合作共赢价值典范
对于一般商家来说，他对于一个平台最基本的诉求就是给他带来销量;而对于品牌商家还有另外一个要求，即在产品销量得到不断提升的同时，其品牌价值也不断得到溢价增值。只有这样，一个平台才可能称之为一个优质的平台和可靠的伙伴。
基于这样一种认识，中国厨电行业的领导品牌老板电器与中国领先的建材家居电子商务平台我爱我家一拍即合，二者随即展开了长达10年的战略合作。在双方密切配合共同努力之下，老板电器在我爱我家平台上销售连年看涨，年平均增长率超过了平台的增长。
2013年，老板电器在我爱我家上海线下体验中心80㎡的展厅内，销售收入超过1000万，平效达到创纪录的12.5万，创造了国内厨电行业的销售奇迹!
事实上，老板电器的销售奇迹并不仅仅来源于80㎡的展厅，而是依托80平米的线下展厅，通过更多的产品出样、更多的导购、更详尽的演示以及举办超过5场的体验中心专场销售和工厂直销活动，把网上体验中心、老板工厂体验中心以及移动客户端的体验中心进行有机的串联，线上端+线下端+移动端，三者进行有机而紧密的融合，打破了时间与时空的限制，老板电器的销售空间得到了无限延伸，进而带来更高的销售效率和销售规模。
定价随行就市：区别以往供应商，经由我爱我家与老板电器一致协商，在一定的范围内，由我爱我家根据市场行情的变动随时调整平台商品售价，使商品价格时时处在一个有竞争力的水平。
完善商品信息：我爱我家平台的商品都有详细完善的商品介绍，包括商品大图、细节部分、工厂图片、配送图片、质检证书、授权证书、网友评价等信息，让有购买意向的客户能够立体全面地了解商品的前前后后，这大大提升了客户对商品及平台的信任度，提升了购买转化率。
在线答惑解疑：商品终端页针对单品在销售过程中常见的问题，由我爱我家客服员进行在线解答，并对消费者的问题第一时间进行引导式答复。此问答内容将在商品终端页的在线咨询板块显示，一可以使客户能够方便的找到一些常见问题的答案，另一方面也可以造成一种商品关注度很高的氛围，鼓励客户进行购买。
吸引客户评价：鼓励用户对商品进行购买评价，如评价送积分、评价送折扣等。越多的购买评价信息营造越火爆的商品氛围，并逐步转化为良好的口碑，从而大大刺激潜在客户的快速购买。
情景动感出样：正在喷水的淋浴柱、正在冲水的马桶（马桶装修效果图）、正在排烟的抽油烟机……，在我爱我家线下智能购物体验中心，商品的情景动感式出样，营造出真实的使用场景，带来更好的现场购物体验，无形中增加了成交率。
提供畅销商品：无论是线上还是线下，老板电器提供给平台的都是当季最畅销的产品，并且价格非常具有竞争力。而随着市场趋势的变化，平台也会对相关商品进行及时调整，紧跟市场脚步。
6大消费承诺：我爱我家面向消费者有6大承诺：正品保障、低价承诺、60天免费存留、延送赔偿、先行赔付、便捷退换。这极大赢得了客户口碑，增强了消费粘性，保障了体验中心源源不断的客源。
精准推送，全媒体信息传播通路
前面一系列工作完成后，怎样让更多的消费者知晓并成功吸引他们过来消费，成为后期工作的重中之重。
大数据下的关联销售
我爱我家培育了60万精准的家装建材消费客户，建立了一个庞大的数据库。通过数据库营销，将家装产业链全线贯穿，客户将通过爱家平台完成装修后期的家具、家居用品、家电等所有与家庭装修相关的采购行为，真正扩大供应商在爱家平台的渠道销售的容量，促成更多关联销售。
智能化精准消息推送
根据消费者的购买记录、网友的商品浏览记录，准确地计算出该消费者的消费层次、品牌维度、消费习性、装修进度等，据此推送适合他们的促销信息，把冗繁的消息化繁为简，大大提高了成功率。
全媒体信息传播通路
我爱我家拥有自己的官方微博、微信、博客，时刻保持着与网友(消费者)的沟通与互动。同时，还通过电话、短信、EDM、互联网、移动端、地铁、广播等渠道，快速及时发布商品促销信息，最大化地提高信息的覆盖面、到达率。
特别是我爱我家APP移动客户端装修掌中宝，把我爱我家网搬到了手机，打造了一个便利的数字化家装平台。网友可以随时通过手机来我爱我家学习海量装修知识、分享丰富的家装案例、制订装修预算、浏览热销商品、下单购买，进一步减少了空间与时间的限制。
智能展厅的云终端、流媒体，集展示、宣传、快捷下单精准推送于一身，让导购更智能，使用更便捷，购物体验大幅提升。
通过我爱我家专业化的服务，为包括老板电器在内的供应商打造出产品信息→ 产品体验→ 产品交易→ 平台保障→ 数据系统→ 口碑分享→产品信息，这样一个完美的销售闭环，让合作伙伴都够长久、持续、稳定地获取收益，老板电器出现这样的销售奇迹也就在情理之中了。
新型O2O——电商+店商+专业服务商
电子商务的洪流汹涌而至，传统建材家居卖场门可罗雀，生意江河日下。加之高租金、高返点，供应商的生意日益难做。而包括老板电器在内的我爱我家一大批供应商之所以出现业绩的连年井喷，其根本原因在于我爱我家其“电商+店商+专业服务商”这种创新型的O2O商业模式，把准了市场的脉动，极大地迎合了市场新的需求。
不像大多数的快消品，网上下单，坐等快递，作为非标产品、大宗消费、注重物流、注重售后的建材家具家居行业，非常注重真实的购物体验。一般的装修周期在6-7年，这是一个重决策的购买过程，其简单的线上场景无法完全满足这种需求，消费者的购物过程更注重现场嗅觉、触觉、视觉、听觉的相结合。
除了电商与店商，我爱我家更看重的是“专业服务商”的角色。O2O并不是简单的线上+线下，线上招集线下成交，这需要打通商品陈列、支付系统、配送系统、市场营销、购买体验、售后服务等一系列环节，需要通过线上线下用标准化、数字化、模块化的服务串联起来。
这种看重不仅体现在投入大量资金建设智能化的体验中心、创造人性化的购物环境、提供专业化的售前、售中、售后服务，在提升服务深度的同时，还大幅度拉长服务的宽度，从装修咨询到免费测量，从自选套餐到量身定制，从延迟赔偿到先行赔付，一切为客户着想，为客户的家装提供一揽子解决方案，极大地增强了客户消费粘性，吸引了源源不断的客流，巨大的消费市场也被制造出来了。
所以，今天我们看到了老板电器等一批优秀的供应商在在我爱我家平台所释放的巨大销售潜力。
产品好，价格优，商业模式先进，市场营销到位，我爱我家这个建材家居电商平台想不火都难。
我们完全有理由相信，老板电器12.5万的平效记录不是终点，伴随着我爱我家这个平台的逐步完善和壮大，这一记录必将被后来者一一打破!我们期待下一个销售英雄的出现!
责任编辑：家居实习
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