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网购壁纸色差大退货麻烦重新买

https://www.biud.com.cn 2014年03月19日22:32 家居装修知识网

近日，本报开通“家居315”消费维权平台后，王女士打来电话诉说她的遭遇。王女士于去年11月在网上购买了壁纸（壁纸装修效果图），结果色差很大，根本用不了，退货却很麻烦，她只好自认倒霉，重新购买。业内人士提醒，网购壁纸不要被好评蒙蔽，尽量看到实物再下手。

□事件回放

信好评，未必好

王女士家住昌吉，可选择的家居产品不太多，周围的人要么在网上购买，要么到乌鲁木齐的华凌或美居购买。由于工作比较忙，王女士便没有来乌市挑选，而是在网上选择。去年11月，她花了两天的时间，从众多品牌、众多花色中选择了一款奶白色、带点浅浅花纹的壁纸，价格为60元/卷。

半个月后，王女士订的壁纸到了，可她发现色彩很大，原本的奶白色，居然接近土黄，“和卖家说色差太大，但卖家说网上注明了，相机拍摄有色差，以为你能接受。”对于这种情况，王女士退货也成了“无理由”，只好让装修工贴在墙上。小卧房的壁纸贴好后，王女士发现效果实在欠佳，“和地板浑然一体，走进卧室（卧室装修效果图），就像进了一个土洞。”王女士这样形容贴好的壁纸。

“没有办法，只好又让工人将贴好的壁纸撕下来，如此反复，发现根本就没有省钱，反而多花了很多钱。”王女士说，最后，王女士还是和同事一起到乌鲁木齐的美居选择了美克思丽壁纸。

“还是看了实物再买比较好，毕竟是大件商品。”王女士也用自己的经历提醒其他消费者，而且网购的时候，不要太信好评，还要看店面的资质，最好有实物店，看到实物产品再下订单。

业内人士介绍，网上家具商城越来越多，照片与实物不相符、冒名顶替兜售假货等不可避免。消费者在网购家具时要到正规公司网站（页）购买，要对这些店家的信誉度做考量，一律是好评的未必就是产品质量优、卖家服务好。如果同一款式家具不同店家的价格相差很大，就要深入了解是否在材质上有差别，或者是否为瑕疵产品经过美容修复过。在购买之前，要向卖方索取产品质量检测报告。此外，还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节与商家约定好并加以确认，并保留好聊天记录等凭证。

□提醒

买壁纸盯牢色差

建材似乎都存在一定的色差，就像瓷砖、木地板一样，不同批次的壁纸也有色差。消费者在购物时必须要注意到这个问题。

一位经营壁纸店的经理解释，因为即使色彩图案相同，如果不是同一批生产的产品，颜色也会有一些偏差，购买时一般难以察觉，往往要贴到墙上后才会发现。

□维权办法

1.购买之前要先了解退货事宜并约定要买同一批次的产品。

2.有人参加团购买壁纸，如此量大的时候更要掌握好维权方法，最好商量好团购价直接到店里买壁纸。

□解惑

理性鉴别壁纸色差

时下，越来越多的家庭在装修中选择壁纸，它让爱家看起来时尚靓丽。但购买的壁纸会不会有瑕疵的色差出现，又怎样来鉴别和预防呢？为此记者走访了一些业内人士。

据介绍，在我国，关于壁纸色差描述的最高级别的标准号为QB/T 3805—1999，为中华人民共和国轻工行业标准，其中对色差的要求为：

1、优等品——不允许有色差；

2、一等品——不允许有明显差异；

3、合格品——允许有差异，但不影响使用。目前国内厂家除个别厂家外，基本上都执行的是一等品的标准。

从科学的角度讲，没有色差的产品不可能生产出来，只是理论上的存在。

因为壁纸的颜色不像油漆或者涂料，由单色构成，而壁纸基本上都是由多色印刷而成，而且都是专色印刷，并且每一版印刷的图案只表现在最终产品的一部分或者是全部面积里的星星点点。不像油漆或者涂料可以用色差仪来测量它的色差值，能够用数据表示。色差的存在是绝对的，不承认它的存在是伪科学，只是必须在认可的范围内。认可的程度不同，结果也不同。

色差的检验条件在标准QB/T 3805—1999中是这样描述的：检验试样外观质量时，在光线充足的条件下（睛朗天气北窗的昼光）目测，必要时可采用标准光源箱。

业内人士介绍，根据经验，壁纸的色差如果在逆光或者是在阳光直射的情况下，由于光线的干涉及壁纸反光的差异，都会反映为颜色上的差异。所以在强光或阳光直射的环境下尽量选用印刷图案比较丰富的壁纸，由于图案的反射会超过其色差的反射，所以能很好地避免色差。另外，如果素面壁纸没有取光性，可以采用调头张贴的方法，有效地避免色差。如果不同批号的壁纸在同一房间使用时，可以把同一批的壁纸在不同的墙面上使用，也能避免不必要的麻烦。