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实店体验仍为主流橱柜商家可以引进线上流量

https://www.biud.com.cn 2014年03月20日09:36 家居装修知识网

【中华橱柜网】第31届国际名家具(东莞)展览会16日在广东东莞开幕，展会上首次出现了家具电商的身影。在近年来电商飞速发展中成长起来的线上家具商，试图借传统家具展会，加速完成其线下加盟体系的战略布局。事实上，线上线下的结合也是橱柜行业未来发展的大势所趋，也极有可能成为引发橱柜行业洗牌的重要因素。

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消费者倾向进店体验

红星美凯龙董事长车建新曾在媒体采访中说道：“家居企业‘体验为王’，电商在未来一段时间内仍无法带给消费者真实体验，实体店还具有无可比拟的优势。”诚然，大部分家居建材商品，特别是橱柜这类大宗消费品，其个性化、耐用型的消费特点，使得现场实景体验对消费者来说变得相当重要。相关调查数据显示，倾向进店体验的家居消费者占到近七成的比例。

业内人士认为，随着互联网经济的飞速发展和80后网购消费大军的壮大，家居网购的规模很可能像其他快消品行业一样，迅速超越实体商户销售。被家居店商视为竞争权柄的“体验”，在开年以来火力最猛的315促销大战中，似乎遭遇滑铁卢的危险。记者在实地调查中发现，体验潮不仅出现在大卖场、家具集散地，在电商的线下体验馆也是一道风景线。

当电商形成一条从采购到营销、物流、服务都可以数据化的完美电商产业链，实体橱柜商户或将遭遇为他人作嫁衣的命运，成为“家居体验店”或“线下搬运工”。

将线上流量引入线下

家居电子商务近几年的蓬勃发展，使传统渠道模式销售面临的压力一直有增无减。橱柜企业的电商虽然还比较稀少，势力也比较薄弱，但电商发展毕竟是行业的一大趋势。线上引流、线下消费对于橱柜企业来说或许更可行。

相比传统消费模式，橱柜“体验式消费”除了注重商品销售之外，更加注重消费氛围的营造，希望消费者在购买到自身所需商品的前提下，能够得到更多精神上的满足。因此，橱柜商家除了要重视橱柜产品本身和店面物质环境以外，销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前，橱柜销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。