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微信交易存在法律风险木门企业还需谨慎利用

https://www.biud.com.cn 2014年03月20日10:51 家居装修知识网

　　相较传统电子商务模式，微信具有更方便、快捷的优势，能随时随地将信息传达给消费者。对于木门行业而言，微信支付不但能便捷消费者，更为木门销售发展提供了新的机遇。想要抓住机遇谋发展，木门行业只做好产品营销是不够的，还需要在产品展示、产品文化、产品售后介绍等方面进行宣传。

　　微信5.0中的微信支付功能，将线下和线上、人和机、物和网结合在了一起。与传统电子商务的不可移动性相比，以手机、平板电脑为基本终端的微信支付更具优势。微信的支付平台，无疑也给木门品牌企业带来的意想不到的便利。很多木门企业也因此开启了新的销售模式。

　　然而，通过微信平台发展电子商务，需要配套相应的风险监管措施，包括电商身份认证、工商注册、网络虚拟空间租用或登记备案、信用评价等等，才能保证交易的安全。但是，微信作为一种私人交流工具，在设计和运作中并不具备上述发展电子商务的因素，存在诸多安全隐患和交易风险。

　　在商品展示环节，微信集赞交易平台并不能对商品信息进行充分的披露和展示，朋友圈中的商品或服务推广消息，一般不会显示销售额、商品价格，缺少购买者信用评价和对货物质量的评价，甚至不会列出商品的尺码、颜色、月销量、评分、商品详情、成交记录等。消费者无法通过微信平台提供的信息充分了解商品和服务，消费者的知情权无法得到有效保障，这与已经发展成熟的淘宝交易模式形成鲜明对比。

　　在商品交易环节，一些卖家利用微信推销产品或服务，无休止地骚扰用户。甚至有些卖家利用微信平台，诱导使用其他合法网络交易平台的消费者，脱离原有网站中的安全支付系统，使消费者面临巨大的安全风险。如在微信里进行交易，常被要求先付款再出货，避开了“拍下商品-支付货款-收取货物-确认付款”安全支付程序的监管。

　　在退货环节，消费者面临更大的风险。微信买卖纠纷虽可借助消费者权益保护法、合同法等来解决，而且法律赋予了消费者“无理由退货”的权力。但由于微信生意圈是基于信任而存在的熟人消费圈，在买卖过程中，往往没有确定契约关系的买卖合同，很多应用程序不具备有效的实名制认证功能，在这种平台上进行买卖行为，相当于处在现行消费者权益保护法的真空地带，一旦出现纠纷，维权会很困难。而且微信平台设计本身缺乏相应的销售申诉体系，消费者受到欺诈后投诉求助也比较困难。

　　微信支付平台虽然相较木门行业传统的支付模式有了很大的改变，甚至在某种程度上变得更好，但是，从另个角度看，微信支付平台尚且还不是很完善，微信交易还存在着诸多法律风险，木门消费者利用微信支付还不是很积极，木门企业要想利用此支付平台，恐怕还需要更周到的考虑。