诺维家曹晓清：技术与服务都要做到第一

网易家居报道：第四届中国（广州）衣柜博览会与3月19日-21日在广州保利世贸博览馆举行。网易家居现场采访到了诺维家营销总监曹晓清。他表示，这次展会诺维家展示实木定制新品，力图做行业里实木定制第一品牌。

诺维家营销总监曹晓清

全力进军实木定制 力做行业第一

网易家居：现场可以看到很多实木的产品，风格也是跟以往不一样了，诺维家现在大力推实木定制系列产品？

曹晓清：这次我们带来了全部的新品，其实一般展会就是新品发布会。这次我们着力打造实木定制，想在实木定制里有所作为。

我们比较看重这块，要做就做行业第一品牌。因为实木定制目前没有品牌，我们来做当然是要打造实木第一品牌，这样就比较容易一点，因为这是一个全新的领域。目前市面上有很多做实木的，但是没有成系统、品牌化运作，所以我们想第一个来吃这个螃蟹。其实在板式这块也有新品，更多向简欧风格路线走。现在世界一体化了，更多年轻人走出国门，对他们的家居风格也有一定影响，所以欧式（欧式装修效果图）风格容易被国人接受，我们也是为了迎合这部分人的消费习惯和装修风格。所以在产品风格上逐步向这边调整。

网易家居：可以理解为分两步走。实木打造高端的古典（古典装修效果图）、美式（美式装修效果图）风格，而板式是时尚简约（简约装修效果图）偏欧式的。

曹晓清：是这样的。

信息化系统撑信心 大幅减少定制成本

网易家居：增加实木品牌后，产品线等各方面带来的压力如何解决？

曹晓清：诺维家的板式衣柜已经做得很强大了，诺维家也创了多项行业第一，比如第一条全流程信息化自动流水生产线、第一个应用可以制作4D的云诺4D设计软件、第一个运用原数据的ERP信息系统化，所以这些“第一”也支撑了我们的核心竞争力。因为定制最大的瓶颈是产能瓶颈，还有改了再改，各方面麻烦特别多。这些方面对我们来说已经全部不是问题了，已经全部解决了。我们的系统全部数据化，实现电脑控制，人为出错的因素已经很少了。在理论上已经没有出错的可能，当然在实际操作中，比如一些物流或者安装这些人为的也有纰漏，不过这块也很简单。每块软件有一个“身份证号码”，把“身份证号码”报过来就知道怎么去做、怎么去改，所以很简单。这对很多小品牌来说是不可能做到的。因为一个孔位量错了就要重新做，一个尺寸、封边错的，板件改五六次的都有。这个问题在诺维家已经不存在了。

网易家居：诺维家非常看好实木的定制趋势。

曹晓清：肯定。消费者选择越来越高端化，环保也是现在的主题。实木肯定是最环保的，因为它是天然的。所以我们也看好这块。这块很有难度，我们要做就做有难度、有挑战的，要做就做NO.1。

网易家居：预计什么时候推向市场？

曹晓清：已经推向市场。这个展示就是推向市场了，可以加盟了。去年的时候体系已经建立了，比如实木网站整个规划都有了。我们在广州已经开了六家实木店，自营的。今年预计在广东开30家直营店，专营实木定制。我们有这个市场基础，所以我很有信心。

微信、微博、微电影合力联动 营销模式走在行业最前

网易家居：未来2014年的重点工作就是全面推广实木定制？

曹晓清：对，这是2014年比较重要的目标。另外一点，在营销推广、市场推广方面会更多地利用移动微平台，这块可以做更多的工作，因为潜力很大，我们很看好这个前景。诺维家在新的营销模式上一直走在行业前列，比如微视频、微电影我们早在2008年就开始做了，但是直到2013年很多品牌才跟上，那个时候我们已经有上百部微电影了，在行业内绝对远远走在前列。微博营销的话，我们微博也有差不多两百万的粉丝，这在行业内也是NO.1第二名也就20来万粉丝。

我们很敏锐地看到了微信的商机，它的群众基础广泛，并且功能很强大，我们已经在做微信营销，建了微官网、微帐号、子母帐号、卫星定位。我的经销商和总部是互动联动的，并且我对经销商进行了微信、微商城的推广管理，直接帮他们开展微信营销工作。加盟诺维家的实体店我们给它建了微商城，他一下就开两家店，并且我们也投入了大量的人力物力，以后肯定大有作为。

网易家居：现在已经投入使用了？

曹晓清：对。

网易家居：效果怎么样？

曹晓清：对拉动影响客户，跟客户进行互动很有帮助，并且里面也有很多直接成交的单子。客户通过互动才能建立信任最终才能达成成交，我们觉得微信肯定带来更大的帮助，前景很广阔。

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