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瓷砖贴一年就脱落 商家赔偿3000元

https://www.biud.com.cn 2014年03月20日21:33 家居装修知识网  

购买的40块微晶砖,铺贴在客厅墙体上一年后竟有多块自动掉落,消费者叶女士认为这是质量问题,而商家却矢口否认。

一年多前,叶女士在温州市装饰材料市场某经营部购买了40块微晶砖,并由该经营部负责安装铺贴在客厅墙上。一年多后,叶女士家中4块瓷砖陆续脱落。叶女士认为该瓷砖质量存在问题,要求该经营部处理解决并要求赔偿,但遭拒绝。叶女士拨打12315热线请求调解。

经瓯海梧田工商所、消保委分会人员调查了解,叶女士反映的情况基本属实。消费者将微晶砖委托温州市陶瓷产品质量监测所进行检测。经鉴定,微晶砖质量符合国家标准,造成脱落的原因应与铺贴的水泥砂有关,比如粘合不牢。

调解人员认为,由于铺贴服务是该经营部提供的,理应承担主要责任。经调解,该经营部老板同意将瓷砖进行免费重新铺贴并一次性赔偿叶女士3000元。

(来源:温州商报)

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