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空调售后服务：三分在购买七分靠安装

https://www.biud.com.cn 2014年03月24日11:31 家居装修知识网

原标题: 空调售后服务：三分在购买七分靠安装

原标题：空调售后服务：三分在购买七分靠安装

3月中旬之后，我区天气逐渐转热，有几天温度甚至达到25 以上，颇有夏日的感觉。我区各大家电商场开始进行各种促销，预热空调市场，有些市民也开始清洗空调，排查故障，保证夏季来临时能正常使用。

空调售后服务：三分购买七分安装（图）

空调售后服务：三分购买七分安装（图）

在检查中，发现空调出现问题，该如何寻找售后维修，应该注意哪些问题?在近日汇德隆家电集团召开的2014年度家电售后工作会议上，记者采访了我区某家电维修服务公司的丁经理。

“首先澄清一点，很多消费者认为空调制冷效果不好，可能是因为缺少氟利昂，其实这是错误的看法。”据丁经理介绍，在设计空调时，氟利昂都是很严格密封的，一般不会泄露，正常使用时间在十几年以上。除非在安装过程中出现失误，氟利昂会很快跑光，时间不会超过6个小时。如果空调不能正常使用，首先要考虑室内电压是否合适、电源是否有电、遥控器电池是否正常等。

据业内人士介绍，空调历来都有“三分购买，七分安装”的说法，作为维修“重灾区”的空调来说，安装及售后服务很重要。丁经理提醒消费者，由于空调市场的激烈竞争，现在很多空调都将售后保修时间延长到6年，市民家中的空调如果出现问题，可以随时拨打厂家售后服务电话，或者销售商提供的售后服务电话。需要注意的是，如果维修人员上门维修，除维修费外，一般都还要收取最低30元的上门费，根据路程远近和家电的不同，有些家电的上门费要收取 80-100元不等。

工作人员提醒市民，在购买家电时，最好去正规商场购买，索要正式发票或购物凭证，以及产品保修单等，并妥善保存。尤其是在网上购买的家电，要特别注意这些问题，因为维修时会要求提供。此外，市民还可以通过延长保修时间等，保障家电的“安全使用”。